在过去12个月内，您乘坐过以下哪些深圳基地的航空公司？（可多选，但请选择最常乘坐的一家作为后续问题参考）
深圳航空
南方航空（深圳分公司）
东海航空
顺丰航空（如有客运体验）
其他航空公司
您乘坐该航空公司的频率是？
每月多次
每季度1-3次
每年1-5次
每年少于1次
总体而言，您向亲友或同事推荐该航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为该航空公司的“航班准点率”满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该航空公司的“客舱环境与清洁度”满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该航空公司的“空乘人员服务态度与专业性”满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该航空公司的“值机与行李托运效率”满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该航空公司的“机上餐食与饮品质量”满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该航空公司的主要原因是什么？
航线网络丰富/航班时刻合适
价格具有竞争力
常旅客计划（里程/积分）有吸引力
服务口碑好
品牌形象佳
公司或协议客户指定
如果其他航空公司提供相似的航线和价格，您转向其他航空公司的可能性有多大？
您通常通过哪些渠道了解或接触该航空公司的信息与服务？
航空公司官网
官方APP/小程序
第三方票务平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信公众号）
线下广告（机场、户外）
亲友推荐
请为该航空公司“官方APP/小程序”的易用性与功能满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否是该航空公司的常旅客计划（如深航“凤凰知音”）的会员？
是，金卡及以上级别
是，银卡或普卡级别
是，但未激活或很少使用
不是
请为该航空公司“常旅客计划的价值与权益”满意度打分。（若非会员，请根据了解情况打分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该航空公司在以下哪些方面最需要改进？
航班准点率与延误处理
票价政策与透明度
客舱设施与座位舒适度
机上服务与餐食
地面服务（值机、行李、贵宾室）
投诉处理与客户关怀
综合考虑服务、价格、便利性等因素，您未来继续选择该航空公司的意愿如何？
一定会继续选择
很可能会继续选择
不确定，视情况而定
可能不会继续选择
一定不会继续选择
对于提升深圳航空品牌的服务与竞争力，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他