您在过去一年中，乘坐西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）航线的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-12次
13次以上
从未乘坐
您通常选择乘坐哪家航空公司的航班往返西南地区？（可多选，但请选择最常乘坐的一家）
中国国际航空(CA)
四川航空(3U)
中国东方航空(MU)
中国南方航空(CZ)
厦门航空(MF)
其他
您在选择西南地区航线时，最看重以下哪些因素？
机票价格
航班准点率
航线时刻（出发/到达时间）
机上餐食质量
座位舒适度（如间距、座椅）
机上娱乐系统
空乘人员服务态度
行李托运额度与便捷性
常旅客计划（里程累积）
机场交通与中转便利性
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常乘坐的这家航空公司的西南地区航线？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下【购票与值机环节】的功能或服务进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
机场柜台
您认为航空公司官网/APP在购票时，哪些功能需要改进？
价格展示更清晰（含所有税费）
航班变动通知更及时
选座功能更便捷
特殊餐食预订更明确
积分兑换流程更简化
退改签政策更透明易懂
与其他交通方式（如高铁、租车）的联运服务
您对在线值机（包括手机值机）的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
请对以下【飞行途中体验】的功能或服务进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对西南地区航线经济舱的座位空间（腿部空间、座椅宽度）感受如何？
非常宽敞舒适
比较舒适
一般，勉强够用
比较拥挤
非常拥挤
在机上娱乐方面，您最希望增加哪些内容或功能？（多选）
更多最新的电影/电视剧
本地特色（西南地区）音乐或纪录片
航班实时位置地图
目的地旅游指南
支持个人设备投屏
机上Wi-Fi（免费或付费）
对当前娱乐系统满意，无需增加
您对西南地区航线提供的机上餐食（含饮品）整体满意度如何？
非常满意，有特色且美味
比较满意，符合预期
一般，中规中矩
不太满意，种类或口味欠佳
非常不满意
通常不使用机上餐食
您希望机上餐食在哪些方面进行改进？
增加具有西南地方特色的餐食选项
提供更健康的轻食选择
改善餐食口味与温度
提供更清晰的特殊餐食（如素食、清真）预订指引
提升饮品（如咖啡、茶）的品质
对当前餐食满意，无需改进
请对以下【客户服务与附加服务】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司通过哪些渠道提供哪些服务？
通过APP/短信实时推送准确信息
自动提供免费的退改签选项
提供餐食或住宿补偿（如适用）
安排专人现场协助与解释
与其他航班或交通方式（如高铁）的快速衔接服务
您对航空公司常旅客计划（里程累积与兑换）在西南航线的适用性和价值感受如何？
非常有价值，经常使用
比较有价值，偶尔使用
一般，感觉兑换门槛高或航线少
没什么价值，很少关注
未加入任何常旅客计划
对于往返西南地区的出行，您希望航空公司能提供哪些增值服务或合作？
与目的地租车/专车服务打包优惠
与当地酒店/景区门票联合促销
提供更便捷的“空铁联运”票务服务
在机场提供更便捷的贵宾休息室服务
针对家庭旅客的专属服务包
针对商务旅客的快速通道及办公服务
请分享一次您乘坐西南地区航线时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。（选填）
除上述已提及的方面，您对西南地区航空服务还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上