您目前最常使用的航空出行平台类型是?
航空公司官方App
在线旅游平台(如携程、飞猪)
航班查询类App(如航旅纵横)
其他
您最近一次通过线上平台预订机票或值机是在多久之前?
您认为一个优秀的航空服务App或网站,其界面设计的首要目标应该是?
信息清晰易查找
操作流程高效快捷
视觉美观吸引人
个性化推荐精准
其他
在预订机票时,您最关注界面提供的哪些信息?
航班时刻与价格
舱位等级与退改签政策
航空公司与机型
机场交通与值机柜台
用户评价与航班准点率
请对您目前主要使用的航空平台的整体界面设计满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种风格的航空界面视觉设计?
简约现代,色彩明快
沉稳专业,色调统一
科技感强,动态元素多
个性化定制,主题多样
没有特别偏好
在值机和选座环节,您希望界面提供哪些便捷功能?
在线值机与电子登机牌
可视化座位图与实时可选座位
同行人座位自动分配
特殊需求(如餐食、轮椅)在线申请
值机截止时间智能提醒
对于航班动态(如延误、登机口变更)的通知方式,您更倾向于?
App内强提醒(弹窗、置顶)
短信通知
微信/支付宝服务号推送
邮件通知
不特别需要通知
您有多大可能向朋友或同事推荐一款界面设计优秀、体验流畅的航空服务App?(0-10分)
您认为当前航空服务界面在哪些方面最需要改进?
搜索与筛选功能
订单管理与查看流程
支付流程的便捷性与安全性
客服与售后服务的接入入口
个性化推荐与行程管理
您是否愿意尝试使用融合了增强现实(AR)技术进行虚拟选座或机场导航的新功能?
非常愿意尝试
视体验和实用性而定
不太感兴趣,现有功能已足够
完全不愿意
请描述一次您在航空App或网站上遇到的最不愉快的界面使用体验,以及您期望的改进方式。
在支付环节,您最看重什么?
支付方式的多样性与安全性
支付流程的步骤简洁性
价格明细的清晰展示
支付成功后的即时确认与出票速度
优惠券/积分使用的便捷性
您希望航空界面在行程结束后提供哪些附加服务或信息?
行程回顾与电子发票
目的地旅游攻略推荐
常旅客积分变动提醒
航班体验评价与反馈入口
行李追踪状态查询
您对界面中出现的广告或推广信息持何种态度?
完全不能接受,影响使用
可以接受,但需与核心功能明显区分
只要推荐内容精准有用,可以接受
没有特别感觉
请评价您对航空服务界面引入人工智能客服(如智能问答、行程助手)的接受程度(1-5分,1分为完全不接受,5分为非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式获取帮助或客服支持?
界面内的智能客服/常见问题解答
在线人工客服(文字/语音)
电话客服
邮件联系
社交媒体平台留言
对于未来航空服务界面的设计,您还有哪些具体的期待或创意想法?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
退休人员
其他
您每年平均乘坐飞机的次数大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上