重庆市航空需求痛点满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了更好地了解您在重庆市航空出行中的需求与体验,我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将助力我们提升服务质量,优化航空服务体验。感谢您的参与!
请问您最近一次在重庆乘坐飞机是多久以前?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
您通常选择在重庆乘坐飞机的主要出行目的是什么?(可多选)
商务出差
旅游观光
探亲访友
求学/培训
其他
您最常使用的重庆机场是哪一个?
重庆江北国际机场 (CKG)
重庆万州机场
重庆黔江武陵山机场
不确定/不固定
请对您从家/单位前往重庆机场的地面交通便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为前往机场途中最主要的痛点是什么?
交通拥堵,耗时过长
公共交通班次少/换乘不便
打车/网约车费用高
停车难、停车费贵
其他
总的来说,您有多大可能向亲友推荐在重庆乘坐飞机出行?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对重庆机场值机柜台(包括自助值机)的服务效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安检环节,您遇到的最大困扰是什么?
排队等候时间过长
安检流程繁琐/不清晰
工作人员态度
对携带物品规定不了解
基本没有困扰
请对重庆机场候机区域的舒适度(座椅、环境、充电设施等)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为重庆机场的餐饮与购物服务存在哪些不足?(可多选)
价格偏高
种类不够丰富
口味一般
分布不便利
服务态度不佳
基本满意
您对从重庆出发的航班准点率(起飞/到达)感受如何?
非常准点,延误很少
比较准点,偶有延误
一般,延误情况较多
非常不准点,经常延误
不确定/没注意
当航班发生延误或取消时,您认为航空公司/机场在信息通知和后续服务安排上做得如何?
非常及时、透明、安排妥善
比较及时,但后续安排一般
信息滞后,安排混乱
没有相关经历
在您看来,目前重庆航空市场(航线、票价等)最需要改善的方面是什么?(可多选)
增加更多国际/国内直飞航线
降低机票价格
提高航班准点率
提升机上服务品质
改善机场综合服务
其他
请分享一次您在重庆乘机过程中最不满意或感到最不便的具体经历(可选填)
    ____________
对于提升重庆市航空出行整体体验,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

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