重庆市航空需求痛点与福利满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了更好地了解您在重庆地区航空出行中的需求、遇到的痛点以及对现有福利服务的满意度,我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升您的出行体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您过去一年在重庆江北国际机场的乘机频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择航空出行的主要目的是?(可多选)
商务/公务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
其他
您通常通过哪种渠道预订重庆出发的机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
公司统一预订
其他
从您出发地到重庆江北国际机场,哪种交通方式最让您感到不便或耗时?
轨道交通(地铁/轻轨)
机场大巴/专线
出租车/网约车
自驾车(停车/拥堵)
其他
请对重庆江北国际机场的【值机与托运】环节的效率和便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对重庆江北国际机场的【安全检查】环节的效率和体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在重庆机场候机时,您认为哪些设施或服务最需要改进?(可多选)
餐饮选择与价格
休息区座位数量与舒适度
免费Wi-Fi速度与稳定性
充电设施数量与分布
购物商店种类
儿童游乐/母婴设施
标识指引清晰度
您是否曾因重庆地区的天气、流量控制等原因经历过航班延误或取消?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生
当航班发生不正常情况(延误/取消)时,您最不满意的环节是?(可多选)
信息通知不及时、不准确
航空公司/机场现场处置混乱
改签/退票流程繁琐
食宿安排不到位
赔偿标准不明确或难以获得
您是否了解或使用过航空公司/重庆机场提供的常旅客计划(如里程积分、会员等级)?
是,经常使用并了解权益
是,偶尔使用但不太了解
知道但从未使用
完全不了解
请对您所了解的航空公司常旅客计划(如里程累积、兑换、会员福利)的实用性进行评分(1分非常无用,5分非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望航空公司或重庆机场提供哪些新的福利或增值服务?(可多选)
更灵活的机票退改签政策
免费或优惠的贵宾休息室
优先登机/值机权益
目的地交通/酒店优惠
个性化的行程推荐与服务
机上Wi-Fi优惠
其他
基于您在重庆的整体航空出行体验,您有多大可能向朋友或同事推荐从重庆出发的航班?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在重庆航空出行中遇到的最令您困扰的具体经历(如值机、安检、延误、服务等),以及您希望如何改进。
    ____________
对于提升重庆作为航空枢纽的吸引力与服务品质,您还有什么其他的宝贵建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建