长沙市航空需求痛点绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于长沙市航空服务需求的调研,旨在了解您的出行习惯、服务体验及潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们优化航空服务,提升您的出行满意度。本问卷匿名,大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您在长沙乘坐飞机出行的主要目的是?
商务出差
旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您平均每年乘坐飞机从长沙出发/抵达的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常提前多久预订长沙出发的机票?
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
您在选择从长沙出发的航班时,主要考虑哪些因素?(可多选)
机票价格
航班时刻(起飞/到达时间)
航空公司品牌与服务
直飞/中转便利性
机场交通便捷度
航班准点率历史
其他
您对长沙黄花国际机场前往市区的交通便利性(如地铁、磁浮、出租车、网约车等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在长沙黄花机场办理值机、安检的流程顺畅度和等待时长,您的体验如何?
非常顺畅,等待时间很短
比较顺畅,等待时间可接受
一般,偶尔有拥堵
不太顺畅,等待时间较长
非常不顺畅,等待时间过长
您对长沙机场候机区的设施与环境(如座椅、充电设施、餐饮、购物、卫生间等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对从长沙出发的航班准点率(起飞/到达)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在长沙乘坐飞机时,遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
机票价格偏高
心仪时刻的航班选择少
机场交通拥堵或费用高
值机/安检排队时间过长
航班延误/取消频繁
机场商业消费价格高
行李托运/提取效率低
其他
您对长沙出发的航班上,乘务人员的服务态度与专业水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对长沙出发航班的机上餐食与饮品(如有)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对航空公司或长沙机场提供的航班信息通知(如延误、登机口变更等)的及时性与准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
综合考虑价格、时刻、服务、准点率等因素,请为您最近一次从长沙出发的航空出行体验整体打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐选择从长沙出发乘坐飞机?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望长沙的航空服务在哪些方面进行改进或增加?(可多选)
增加更多直飞国内/国际航线
优化机票价格体系,提供更多优惠
改善机场至市区的公共交通
提升航班准点率
升级机场候机设施与环境
丰富机场商业与餐饮选择
提高行李处理效率
加强航班延误后的服务保障
对于提升长沙航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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