郑州市航空服务满意度及消费行为调研

尊敬的旅客,您好!为了解您在郑州的航空出行体验与消费习惯,以便我们持续优化服务,诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次出行选择的是哪家航空公司?
中国国际航空
南方航空
东方航空
海南航空
其他航空公司
您本次乘坐的航班类型是?
国内航班
国际/地区航班
总体而言,您有多大可能向亲友推荐在郑州乘坐飞机出行?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州机场(新郑国际机场)的整体环境与设施(如值机大厅、安检区、候机区、卫生间等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的值机服务(包括柜台或自助值机)效率与友好度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州机场的安检流程效率与工作人员服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的机上餐食与饮品的质量(如有提供)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的准点率与飞行过程中的平稳度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在郑州机场通常会使用哪些付费服务或进行哪些消费?(可多选)
贵宾休息室
机场餐饮
机场免税店购物
行李打包/超重托运
机场停车
快速安检通道
机上付费升舱/选座
基本没有额外消费
您通常通过什么渠道购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司统一预订
在选择航班时,以下哪个因素对您来说最为重要?
价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
准点率历史
机上餐食与娱乐
您每年的航空出行频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/其他
您希望未来郑州机场在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
增加更多餐饮与零售品牌
优化行李托运与提取效率
提升Wi-Fi速度与稳定性
增加更多的休息区域与充电设施
改善机场内交通接驳指引
提供更丰富的文化展示与娱乐项目
其他
对于提升您在郑州的航空出行整体体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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