请问您在过去一年内，是否有过从苏州出发或抵达苏州的航空出行经历？
您最常使用的航空出行方式是？
从苏南硕放国际机场出发/抵达
从上海虹桥/浦东机场出发/抵达
其他
在您过往的航空出行中，您通常通过哪些渠道了解或评价航空服务？（可多选）
航空公司官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体（微博、小红书等）
机场现场评价设备（如触摸屏）
电话客服热线
从未主动评价过
您对目前通过上述渠道进行服务评价的便利性满意度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对航空服务（如值机、客舱服务、行李托运等）有意见或建议时，您最倾向于首先通过哪个渠道反馈？
直接向现场工作人员反映
通过航空公司官方APP/网站反馈
拨打客服电话
在社交媒体上发布
通过第三方投诉平台
觉得麻烦，通常不反馈
您认为通过哪个渠道反馈问题，得到的解决效率最高？
直接向现场工作人员反映
通过航空公司官方APP/网站反馈
拨打客服电话
在社交媒体上发布
通过第三方投诉平台
没有反馈过，不清楚
您希望航空公司在哪些环节主动邀请您进行满意度评价？（可多选）
购票/值机后
航班起飞前
航班抵达后
行李提取后
问题处理完毕后
其他
您更偏好哪种形式的满意度评价？
简短的打分（如1-5分）
详细的问卷调研
开放式的文字评论
图文/视频分享
都可以
您对航空公司或机场通过短信/邮件推送评价链接的接受度如何？（1分表示非常反感，5分表示非常乐意接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果建立一个统一的“苏州航空服务”评价平台，您希望它包含哪些功能？（可多选）
一键式快速打分
分项详细评价（如值机、安检、候机、客舱服务等）
问题投诉与进度跟踪
查看他人评价作为参考
积分/里程奖励激励评价
与苏州本地生活服务联动
您认为提供何种激励，会显著提高您参与航空服务评价的积极性？
航空里程或积分
机票/酒店优惠券
抽奖机会
优先值机等增值服务
不需要激励，服务好自然愿意评价
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用苏州相关的航空服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
对于完善苏州市航空服务满意度评价体系，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）