您通常通过哪种主要渠道接收快递包裹？
快递员上门派送
社区快递驿站/代收点
智能快递柜
单位/公司前台
其他
您最常使用的快递公司是？（可多选，但请选择最常用的一家）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对您最常用快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员上门派送服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（很少或从不使用此方式）
您认为快递员上门派送服务在哪些方面需要改进？（可多选）
派送时间准确性
服务态度
包裹安全性（如轻拿轻放）
沟通及时性（如提前电话/短信联系）
无改进需求
不适用
您对社区快递驿站/代收点的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（很少或从不使用此方式）
您认为社区快递驿站/代收点在哪些方面需要改进？（可多选）
营业时间
地理位置便利性
取件排队时间
工作人员服务态度
包裹存放安全性
无改进需求
不适用
您对智能快递柜（如丰巢、菜鸟柜）的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（很少或从不使用此方式）
您认为智能快递柜在哪些方面需要改进？（可多选）
柜格数量充足性
地理位置便利性
操作便捷性
超时收费合理性
系统稳定性（如取件码错误）
无改进需求
不适用
在包裹出现延误时，您通常通过哪种渠道查询或投诉？
快递公司官方APP/小程序
快递公司客服电话
电商平台（如淘宝、京东）客服
社区驿站/代收点工作人员
不查询/不投诉
您对上述查询/投诉渠道的解决效率满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当包裹损坏或丢失时，您对快递公司的处理结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过
您希望未来社区物流服务增加哪些功能或服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约派送时段
提供大件/重物上门服务
增加环保包装选项
社区内短途即时配送
其他
您是否愿意为更优质、更快捷的社区快递服务（如指定时段派送、优先派送等）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如费用合理）
不太愿意
完全不愿意
您所在的社区类型是？
老旧小区
新建商品房小区
单位家属院
别墅/高档小区
其他
您居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他
基于您近一年的体验，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的物流快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升苏州市社区物流快递服务水平，您还有什么具体的意见或建议？