您目前居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
您最近一年内是否使用过电商平台提供的社区服务（如社区团购、社区快递驿站、社区洗衣/维修等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不确定
您主要通过哪些渠道了解到或使用这些社区服务？（可多选）
电商App内推送/广告
微信/QQ社群
小区物业通知
邻居/朋友推荐
线下海报/传单
社区团购团长推广
其他
您最常使用哪个平台的社区服务？
淘宝/天猫
京东
拼多多
美团优选/美团买菜
叮咚买菜
盒马
本地生活服务平台（如苏周到等）
其他
您使用社区服务的主要目的是什么？
购买生鲜果蔬等日常食品
购买日用品/快消品
收发快递/包裹寄存
享受本地生活服务（洗衣、维修等）
参与社区活动/邻里互动
其他
请您对目前使用的电商社区服务的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前使用的电商社区服务的商品/服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前使用的电商社区服务的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务的配送/自提时效满意吗？
非常满意，总是准时
比较满意，偶尔延迟
一般，时好时坏
不太满意，经常延迟
非常不满意
当遇到问题（如商品问题、提货问题）时，您通常通过哪个渠道寻求解决？
直接联系平台客服
联系社区团长/驿站负责人
在微信/社群内反馈
在App内提交售后申请
自认倒霉，不处理
其他
请您对该问题解决渠道的响应速度和有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）
商品种类丰富度
商品质量与新鲜度
价格竞争力
配送/自提时效
售后服务
团长/驿站服务态度
社群信息透明度
线上操作便捷性
其他
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您正在使用的电商社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来增加哪些类型的社区服务？（可多选）
更多生鲜直供
家政保洁服务
家电清洗维修
社区老年/儿童照料
技能/兴趣课程
本地旅游/文化活动
环保回收服务
其他
您更偏好通过哪种方式接收社区服务信息和优惠？
手机App推送
微信/QQ社群
短信通知
线下宣传点/海报
熟人告知
无所谓
您认为社区服务对促进邻里关系和社区氛围有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
不确定
对于提升苏州市电商社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上