您通常选择乘坐哪几家航空公司的航班？（可多选）
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
其他
您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
机场柜台
总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次乘机体验的【值机服务（含线上值机）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的【客舱环境（清洁度、舒适度）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的【客舱乘务员服务（友好度、专业性、响应速度）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的【机上餐食与饮品】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的【航班准点率与延误信息沟通】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您对航空公司的应急处置（如改签、补偿、住宿安排等）是否满意？
哪些因素最能影响您对一家航空公司的整体印象？（可多选）
机票价格
航班准点率
空乘服务态度
座椅舒适度与空间
机上餐食质量
会员计划与积分
行李托运服务
处理投诉的效率
您认为目前国内航空公司在哪方面最需要改进？
提升航班准点率
改善客舱硬件设施
优化机上餐食
提高服务响应速度
增加票价透明度
加强延误后的服务保障
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的乘机经历或服务细节。
相比3年前，您认为国内航空服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您主要通过哪些渠道获取或分享关于航空公司的口碑信息？（可多选）
社交媒体（微博、小红书等）
旅行论坛/社区
亲友推荐
新闻媒体报道
航空公司官方渠道
在线旅行平台的评价
未来选择航空公司时，您会更倾向于选择？
一直信赖的固定品牌
对比价格和服务后决定
尝试口碑好的新选择
根据会员等级和权益决定
对于提升国内航空服务整体水平，您还有什么其他建议或期待？