您最常使用的广州机场是哪一个?
广州白云国际机场(主航站楼)
广州白云国际机场(T2航站楼)
其他(如公务机楼)
总体而言,您对广州白云国际机场的整体印象如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州机场在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
值机与托运效率
安全检查流程
候机区环境与设施
商业餐饮服务
标识引导清晰度
机场交通接驳
洗手间卫生状况
您认为广州机场在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
值机与托运排队时间
安检速度与严格程度
候机座位数量与舒适度
餐饮价格与品质
购物选择与价格
无线网络(Wi-Fi)速度与稳定性
机场内交通(如摆渡车、捷运)
航班信息显示与广播
您从市区前往机场,最常使用的交通方式是?
地铁(机场快线)
机场大巴
出租车/网约车
自驾(停车)
亲友接送
您对从广州市区到机场的公共交通(如地铁、大巴)的便利性与准时性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐选择广州作为航空出行的枢纽?
您在机场办理值机时,更倾向于使用哪种方式?
人工柜台
自助值机柜台
航空公司手机App/网上值机
您对机场安检流程的效率和工作人员服务态度的总体评价是?
非常高效,态度友好
效率一般,态度尚可
效率较低,有待改进
体验不佳,态度较差
在候机期间,您通常会在机场进行哪些活动?(可多选)
餐饮消费
购物
使用休息室/贵宾室
办公/使用电脑
阅读或休息
使用免费Wi-Fi上网
参观机场特色景观
您对广州机场内商业设施(餐饮、购物)的价格合理性满意度如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的航班出现延误或变更时,您主要通过哪些渠道获取信息?(可多选)
机场显示屏
机场广播
航空公司App/短信通知
航旅纵横等第三方App
询问机场工作人员
航班出现问题时,您对机场和航空公司提供的协助与信息沟通满意度如何?
非常满意,沟通及时有效
基本满意,但可更主动
一般,信息有时滞后
不满意,缺乏有效协助
您是否使用过广州机场提供的特殊旅客服务(如无障碍设施、老人/儿童协助等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
不知道有此服务
对于提升广州机场的国际中转体验,您有什么具体的建议?(例如:流程简化、标识、休息区等)
除了上述方面,您认为广州航空服务(包括机场、航空公司基地服务等)还有哪些最亟待改进的地方?