您最近一次乘坐国内航班是在多久之前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
四川航空
厦门航空
其他
请对您最近一次乘坐航班的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您选择航空公司时，最看重以下哪个因素？
机票价格
航班准点率
机上服务
座椅舒适度
常旅客计划
品牌口碑
其他
您主要通过哪些渠道了解或预订航班？
航空公司官网
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
航空公司官方App
电话预订
其他
您对航班的预订流程（包括网站/App操作、支付等）是否满意？
您对值机（柜台/自助/线上）服务的效率与便捷性是否满意？
您认为该航空公司航班的准点率如何？
非常准时，极少延误
比较准时，偶尔延误
一般，延误情况常见
经常延误
总是延误
您对机上哪些服务环节比较满意？（可多选）
空乘人员服务态度
客舱清洁与环境
餐食与饮品
座椅舒适度与空间
娱乐系统
机上Wi-Fi
洗手间卫生
其他
您认为哪些服务环节有较大的提升空间？（可多选）
航班信息通知及时性
行李托运与提取效率
处理延误或取消等突发状况的能力
特殊旅客（如老人、儿童）服务
机上餐食质量与选择
客舱设施新旧程度
常旅客会员服务
其他
当遇到航班延误、取消等问题时，您对航空公司的沟通与解决方案是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类情况
您对航空公司官方App或微信小程序的功能（如值机、选座、航班动态查询）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
作为会员，您对常旅客计划的积分累积、兑换及会员权益是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
综合考虑价格、服务、准点率等因素，您认为该航空公司的性价比如何？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
与国内其他主要航空公司相比，您认为该航空公司的整体竞争力处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
未来一年内，您再次选择乘坐该航空公司航班的可能性有多大？
为了提升您的飞行体验，您对该航空公司最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上