您过去一年内，从苏州出发或到达苏州的航空出行频率大约是？
您最常选择的、从苏州出发的机场是哪个？
苏南硕放国际机场
上海虹桥国际机场
上海浦东国际机场
南京禄口国际机场
杭州萧山国际机场
其他
总体而言，您对从苏州出发/到达苏州的航空出行体验满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐从苏州出发的航空服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您看来，影响您对航空服务信任度的最重要因素是？
航班准点率与可靠性
机票价格与性价比
航空公司品牌与声誉
机场服务与设施
安全保障记录
客户服务与投诉处理
您对苏州及周边主要机场（如硕放、虹桥等）的航班信息发布及时性、准确性评价如何？(1分代表非常差，5分代表非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对从苏州出发的航空服务在安全保障方面的信任度如何？(1分代表完全不信任，5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取关于航空公司的口碑或信任度信息？（可多选）
亲友同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
在线旅游平台（携程、飞猪等）评价
新闻媒体报道
航空公司官方网站/APP
传统广告（电视、户外）
很少关注
当您听到关于某家航空公司的负面新闻时，您会如何影响您的选择？
会立即避免选择该公司
会慎重考虑，但主要看具体问题
影响不大，主要看价格和时刻
基本不受影响
您认为苏州及周边机场在应对航班延误、取消等突发情况时的信息沟通和旅客安置服务如何？(1分代表非常差，5分代表非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升航空信任度方面，您认为以下哪些措施最为有效？（可多选）
提高航班准点率
增加航班时刻与航线选择
提升机场硬件设施与舒适度
加强安全信息公开与透明度
改善客户服务与投诉响应效率
提供更具竞争力的票价
开展公众航空知识科普
与国内其他主要城市（如上海、南京、杭州）相比，您认为苏州的航空服务便利性和竞争力如何？
明显落后
略有不足
大致相当
略有优势
明显领先
不了解
您对航空公司在处理行李丢失、损坏等问题的效率和态度信任度如何？(1分代表完全不信任，5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高信任度、更好口碑的航空公司或航线支付略高的票价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
对于提升苏州市航空服务的整体信任度和口碑，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他