西安市航空依赖程度客户满意度调查

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对航空出行的依赖程度及服务满意度,以帮助我们改进服务、优化您的出行体验。问卷匿名,信息保密,请根据您的真实情况填写。
您在过去一年中,因个人或商务原因往返西安的频率是?
几乎没有
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您选择航空出行最主要的目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
从西安出发,前往您最常去的目的地,您认为航空出行相对于高铁/动车的核心优势是?
速度更快,节省时间
航线覆盖更广,可达性高
出行体验更舒适
价格更具竞争力
没有明显优势
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐选择西安的机场(如西安咸阳国际机场)作为出行枢纽?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对西安咸阳国际机场的以下方面进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何往返西安机场与市区/目的地?
机场大巴/城际快线
出租车/网约车
自驾/亲友接送
地铁
其他
您认为目前西安机场及航空服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率
机票价格透明度与优惠
机场交通接驳便利性
值机/安检排队时间
航班信息告知的及时性
中转服务体验
特殊旅客(如老人、儿童)服务
其他
如果未来西安至您常去目的地的高铁/动车时间大幅缩短(例如,压缩至航空出行总耗时的一半以内),您会减少选择航空出行吗?
会,将主要选择高铁
可能会,视具体情况而定
不会,仍会优先选择航空
不确定
请对您常乘坐的航空公司(从西安出发)的服务进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“空铁联运”(如购买机票赠送高铁票、机场内高铁换乘)这类服务的了解程度和兴趣如何?
非常了解且使用过
了解但未使用过
听说过,不太了解
完全不了解
不感兴趣
对于提升您在西安的航空出行整体体验,您最迫切的一个建议是什么?
    ____________
您认为航空出行在您未来的长途出行计划中扮演的角色将?
越来越重要,依赖度增加
保持现有水平
重要性可能下降,被高铁等替代
难以预测
您通常通过哪些渠道获取航班信息、购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
机场柜台
公司统一预订
您对西安机场提供的贵宾休息室、快速安检等付费增值服务的看法是?
物有所值,经常使用
价格偏高,偶尔使用
不了解/没使用过
不需要此类服务
如果未来有新的出行方式(如更高速的轨道交通、城际飞行器等),您认为航空业应如何应对以保持吸引力?
    ____________

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