您最常使用/接触的成都市航空服务类型是?
国内客运航班
国际/地区客运航班
航空货运服务
机场地面服务(值机、安检、候机等)
其他
在过去一年中,您使用成都市航空服务的频率大约是?
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
极少或不使用
整体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐选择成都的航空服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
请您对成都市机场的航班准点率进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场安检的效率与人性化程度进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对值机、行李托运服务的便捷性与效率进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对候机区域的舒适度、清洁度及设施完备性进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场内餐饮、购物等商业服务的价格合理性与多样性进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场内标识指引的清晰度与准确性进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场工作人员(如问询、地勤等)的服务态度与专业性进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场与市区(或其他交通枢纽)之间的交通接驳便利性进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前成都市航空服务在哪些方面最需要改进?(多选)
航班准点率与航班信息通知
安检、值机、边检等通关效率
候机环境与设施(座椅、充电、Wi-Fi等)
餐饮、购物等商业配套
交通接驳便利性
特殊旅客(老人、儿童、残障人士)服务
工作人员服务态度与专业能力
应急处置与旅客关怀能力
您主要通过哪些渠道获取航班动态或机场服务信息?(多选)
航空公司官网/APP
机场官方APP/小程序
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
机场现场显示屏/广播
社交媒体(微博、微信等)
新闻媒体
亲友告知
您认为成都作为航空枢纽,其国际航线网络的覆盖与密度如何?
非常完善,能满足几乎所有出行需求
比较完善,能满足主要出行需求
一般,仍有较多空白区域
有待加强,国际通达性不足
您对成都机场在智慧化服务(如自助值机、智能安检、无感通关等)方面的应用感受如何?
非常先进便捷,体验很好
比较先进,但仍有提升空间
感觉一般,与传统方式区别不大
不太了解或未使用过
对于未来成都市航空服务的发展(如新机场规划、服务提升等),您最期待或最关注的是什么?
您是否有其他关于提升成都市航空服务绩效与满意度的具体建议?