您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入(或生活费)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您通常通过哪些渠道了解或接触到新的零售品牌?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
线下门店/广告牌
电视/广播/传统媒体
KOL/网红推荐
品牌官方App/网站
其他
在购买服装/鞋履类产品时,您更倾向于选择国际知名品牌还是国内/本土品牌?
更倾向于国际品牌
更倾向于国内/本土品牌
两者差不多,看具体产品和设计
没有特定倾向,价格优先
在购买食品/饮料类产品时,您对品牌的忠诚度如何?
非常高,基本只买固定的1-2个品牌
比较高,有偏好的品牌,但也会尝试新的
一般,哪个方便/促销就买哪个
很低,经常更换品牌
您认为一个零售品牌最能吸引您长期复购的因素是什么?
产品品质与耐用性
品牌声誉与价值观
价格与性价比
设计感与时尚度
优质的客户服务
便捷的购买渠道与物流
会员福利与积分体系
哪些会员/忠诚度计划(如积分、折扣、专属活动)会显著增加您对某个品牌的消费粘性?(可多选)
消费积分兑换礼品/现金
会员专属折扣/优惠券
生日/纪念日特别礼遇
优先体验新产品/服务
会员专属社群/活动
免费/付费会员等级体系
此类计划对我影响不大
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜欢的零售品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
当您偏好的品牌出现负面新闻(如质量问题、公关危机)时,您的态度是?
立即停止购买,并转向其他品牌
观察一段时间,看品牌如何处理
只要产品本身没问题,会继续支持
不太关注此类新闻
社交媒体上的品牌互动(如官方账号回复、线上活动)会影响您对该品牌的好感度吗?
影响很大,互动积极会显著增加好感
有一定影响,是加分项但不是决定因素
影响很小,更关注产品本身
完全没有影响
您认为品牌在环保、社会责任等方面的表现,会影响您的购买决策吗?
影响很大,是重要考量因素
有一定影响,如果其他条件相近会优先选择
影响很小,基本不影响我的选择
完全没有影响
您最近一年内,在哪些零售品类上消费了您最忠诚的品牌?(可多选)
服装/鞋履/配饰
美妆/个护
食品/生鲜/饮料
电子产品/家电
家居用品
运动/户外装备
母婴用品
图书/文创
其他
您平均多久会在线上(包括品牌官网、App、电商平台)购买您忠诚品牌的商品?
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
每半年一次
一年或更久一次
您平均多久会在线下实体店购买您忠诚品牌的商品?
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
每半年一次
一年或更久一次
请对以下说法进行评分(1分表示“完全不同意”,5分表示“完全同意”):我认为我忠诚的品牌物有所值。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下说法进行评分(1分表示“完全不同意”,5分表示“完全同意”):即使有替代品,我也愿意为我忠诚的品牌支付更高的价格。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下说法进行评分(1分表示“完全不同意”,5分表示“完全同意”):我忠诚的品牌能很好地代表我的个人风格或价值观。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请列举1-2个您在华南地区最忠诚的零售品牌,并简要说明原因(例如:品牌名称 - 原因)。
对于您忠诚的品牌,您最希望他们在未来做出哪些改进或提供哪些新服务?