1. 您目前从事的零售业态是？
服装/鞋履/配饰
美妆/个护/香水
电子产品/数码家电
食品/生鲜/超市
家居/家具/家纺
运动/户外/休闲
奢侈品/珠宝/腕表
其他
2. 您从事零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
3. 在您个人消费时，您认为自己是哪种类型的消费者？
价格敏感型，追求极致性价比
品牌忠诚型，习惯性购买固定品牌
尝鲜探索型，乐于尝试新品牌/新产品
品质至上型，不太在意价格，更看重品质
混合型，视具体品类而定
4. 在购买您所在业态的商品时（例如您是服装从业者，购买服装），您会更倾向于选择自己工作的品牌吗？
总是，有内部优惠且了解产品
经常，但也会购买其他品牌
偶尔，主要看具体需求
很少，更愿意尝试其他品牌
从不
5. 影响您对某个品牌产生忠诚度的主要因素有哪些？（最多选3项）
产品/服务质量稳定可靠
品牌价值观与我个人契合
价格合理，性价比高
会员/积分体系有吸引力
购物体验（门店/线上）良好
售后服务完善
品牌营销（广告/代言）打动我
社交圈（朋友/同事）推荐
6. 您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品信息？（请选择最主要的一项）
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
电商平台（淘宝、京东等）的推荐/搜索
朋友/同事/家人的推荐
线下门店体验/导购介绍
品牌官方广告（电视、户外、App等）
行业资讯/专业测评
7. 请评价以下因素在您决定“重复购买”同一品牌时的重要性。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 当您喜欢的品牌出现一次负面体验（如产品质量问题、服务不佳），您会如何反应？
立即放弃该品牌，不再购买
会减少购买频率，但可能给一次机会
视问题严重程度和品牌处理态度而定
不太在意，只要不是频繁发生
依然会继续购买，因为其他方面很满意
9. 您是否愿意为喜爱的品牌支付比同类产品更高的价格（品牌溢价）？
10. 您参与过哪些品牌的忠诚度计划？（可多选）
超市/便利店会员卡
服装/鞋履品牌会员
美妆/个护品牌会员
电子产品品牌会员
咖啡/茶饮品牌会员
电商平台会员（如88VIP、京东PLUS）
从未参与过
11. 您认为当前零售品牌的会员/忠诚度计划对您的吸引力如何？
非常有吸引力，是我消费的重要动力
有一定吸引力，会考虑积分/优惠
感觉一般，有就用，没有也无所谓
吸引力较弱，规则复杂或优惠不大
完全无吸引力，从不关注
12. 在您看来，一个优秀的品牌最应该在哪方面持续投入以维系顾客忠诚？
持续的产品创新与研发
极致的顾客服务与售后
有竞争力的价格与促销
真诚的品牌沟通与价值观传递
便捷无缝的全渠道购物体验
13. 总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最常购买的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
14. 您的职业身份是否让您在消费时比普通消费者更挑剔或更宽容？
更挑剔，因为更了解行业和产品
更宽容，因为理解零售业的难处
没有明显区别
视具体品类和情况而定
15. 请分享一个您亲身经历的、让您对某个品牌“路转粉”或“粉转黑”的关键事件或细节。（选填）