请问您属于以下哪一类用户群体？
个人消费者
企业采购人员
零售门店员工
市场/运营人员
其他
您平均每周使用零售相关服务（如购物、支付、会员服务等）的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
您最常使用的零售渠道是？
大型综合商超
社区便利店
线上电商平台
品牌专卖店
其他
请对您最常使用渠道的商品/服务丰富度进行评分（1分=非常匮乏，5分=非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道的结账/支付流程效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，偶尔需等待
一般，等待时间可以接受
比较低效，经常需要等待
非常低效，体验很差
请对您最常使用渠道的售后服务（如退换货、客服咨询）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为哪些原因选择在该渠道消费？（可多选）
价格优惠
商品质量有保障
配送/取货速度快
地理位置方便
会员权益/积分
品牌信任
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的零售渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与一年前相比，您觉得零售服务的整体绩效（如商品质量、服务效率）有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您认为当前零售服务最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格与优惠
商品质量与品类
购物流程便捷性
物流配送速度
售后服务体验
会员体系与权益
线上线下融合
其他
您是否愿意为更优质的服务（如更快配送、专属客服）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的零售购物体验，及其原因。
您对未来一年零售服务的期待是？
保持现状即可
希望有更多创新服务
期待价格更优惠
希望服务更个性化
提升线上线下一致性
您还有哪些其他建议或意见，可以帮助零售服务提供方更好地满足您的需求？