您最近一次在苏州的实体零售店（如超市、商场、专卖店等）购物是什么时候？
您通常更倾向于在哪种类型的零售场所购物？
大型综合超市/卖场
购物中心/商场
社区便利店
品牌专卖店
特色商业街/集市
线上购物为主
您选择在实体零售店购物，主要看重哪些因素？（可多选）
商品质量与安全
价格实惠/促销活动
地理位置便利
购物环境舒适
服务人员态度好
商品种类齐全
品牌信誉
售后服务有保障
请对您最近一次购物体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州零售店商品的质量和新鲜度（如生鲜食品）如何？
您对苏州零售店的购物环境（如卫生、布局、温度、音乐等）是否满意？
您有多大可能向朋友或家人推荐您在苏州常去的这家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对零售店服务人员的态度和专业性（如结账速度、问题解答）是否满意？
您在购物过程中，遇到过哪些不愉快的经历？（可多选）
排队等候时间过长
商品缺货/断码
价格标签不清或错误
服务人员态度冷漠
购物环境拥挤/脏乱
售后服务推诿
未遇到过
您对苏州零售店提供的售后服务（如退换货、维修、咨询）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为苏州零售店在数字化服务（如自助结账、线上查询、移动支付）方面做得如何？
非常先进便捷
比较便捷
一般
有待改进
非常落后不便
您希望苏州的零售店在哪些方面进行改进或提升？（可多选）
优化商品价格与促销
增加商品种类与特色
改善购物环境与卫生
提升员工服务态度与效率
加强售后服务保障
提供更多便捷支付方式
增加线上线下一体化服务
优化停车等配套设施
与线上购物相比，您认为苏州实体零售店的优势主要体现在哪里？
即时获得商品
可实际体验/试用商品
社交/休闲体验
售后服务更直接
信任感更强
无明显优势
请写下您对苏州零售业未来发展或具体某家商店的具体建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他（请在下题注明）