您最近一次在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）进行线下零售消费是在哪个城市？
您最近一次消费的零售业态主要属于以下哪一类？
大型综合超市/大卖场
精品超市/便利店
购物中心/百货商场
品牌专卖店/直营店
社区生鲜店/菜市场
其他
请您对本次消费的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您本次消费的这家商店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过何种渠道了解该零售店的评价或口碑信息？
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交平台
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
线下广告/传单
其他
在本次消费体验中，您认为哪些方面让您感到满意？（可多选）
商品质量与新鲜度
商品价格与性价比
店内环境与陈列
服务人员的态度与专业性
结账与排队效率
售后服务与退换货便利性
促销活动吸引力
在本次消费体验中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
商品质量与新鲜度
商品价格与性价比
店内环境与陈列
服务人员的态度与专业性
结账与排队效率
售后服务与退换货便利性
促销活动吸引力
停车便利性
均满意，无需改进
当您对某次零售消费不满意时，您最可能采取的行动是？
在社交媒体或评价平台发布差评
直接向门店或品牌客服投诉
向身边亲友倾诉或提醒
不再光顾该店，但不会公开表达
觉得影响不大，选择忽略
您认为线上评价（如大众点评）对您线下消费决策的影响程度如何？
影响非常大，会仔细查看
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看自己需求
完全没有影响
您更倾向于相信哪种来源的零售评价信息？
朋友、家人等熟人的真实分享
社交媒体上普通用户的详细评价
专业测评机构或KOL/KOC的推荐
品牌官方发布的宣传信息
不太关注此类信息
您认为当前长三角地区零售业的整体服务水平，与您的期望相比如何？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为以下哪种方式最能有效促使零售企业改进服务？
消费者在公开平台的负面评价
消费者向企业的直接投诉与反馈
行业监管部门的监督与处罚
市场竞争带来的压力
企业内部自发的质量提升
您希望零售企业在哪些方面加强数字化服务或线上线下一体化体验？（可多选）
线上查询商品库存与价格
手机自助结账/扫码购
线上会员积分与优惠券同步
线上下单，门店自提/送货到家
通过APP/小程序获得个性化推荐
线上预约到店服务
您是否愿意授权您的匿名消费评价数据，用于行业研究以改善整体零售环境？
对于提升长三角地区零售业整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？