您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在成都市的居住区域是？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他
您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、商场等）购物的频率是？
您最常使用的购物方式是？
线下实体店
线上电商平台（如淘宝、京东）
线上社区团购
线上线下结合（如线上下单，线下自提）
其他
您认为在成都市线下实体店购物时，主要存在哪些障碍？（可多选）
交通不便，停车困难
店铺位置难找
排队等候时间长
商品价格偏高
商品种类不齐全
店内环境拥挤/不整洁
服务人员态度不佳或专业度不够
支付方式不够便捷
营业时间不合适
无障碍设施不完善（如对老年人、残障人士不便）
其他
您认为在成都市使用线上购物平台时，主要存在哪些障碍？（可多选）
物流配送慢或不及时
退换货流程复杂
商品实物与描述不符
个人信息安全担忧
无法直观体验商品
需要支付运费
售后服务响应慢
平台操作界面复杂
其他
在寻找特定商品时，您是否经常遇到“附近商店缺货”的情况？
您认为当前零售店的支付方式（如现金、扫码、刷卡）是否足够便捷？
请对您所在区域零售店的总体购物环境（如卫生、布局、舒适度）进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为语言障碍（如店员不会普通话/方言沟通不畅）影响过购物体验？
您希望零售店在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
优化商品陈列与库存管理
提升员工服务态度与专业能力
增加便捷的支付方式
改善店内环境与卫生
延长或调整营业时间
提供更便捷的停车或到店指引
加强线上线下融合服务
提供更多针对特定人群（如老人、儿童）的服务
其他
您是否使用过“线上下单，线下自提”的服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果使用过“线上下单，线下自提”，您对其体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
对于新零售模式（如无人超市、智能货柜），您的接受程度如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
请简要描述一次您在成都购物时遇到的最不愉快的经历（如无，请填“无”）。
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都进行购物消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为成都市零售业的整体便利性在过去一年中有何变化？
您主要通过哪些渠道获取零售店促销或新品信息？（可多选）
店内海报/广播
商家微信公众号/小程序
电商平台APP推送
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
传统广告（电视、报纸）
其他
在购物决策时，以下哪个因素对您最重要？
商品价格
商品质量
购物便利性
服务质量
品牌信誉
其他
对于提升成都市零售业的便利性和消除购物障碍，您还有什么其他建议或想法？