您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
嘉兴
其他
您最近一个月内，在实体零售店（如商场、超市、品牌专卖店等）购物的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您通常出于哪些目的前往实体零售店购物？（可多选）
购买日常生活必需品（食品、日用品）
购买服装鞋帽
购买电子产品/家电
休闲娱乐/逛街
体验新产品/服务
社交/与朋友家人同行
紧急需求
其他
总体而言，您对最近一次在长三角地区实体零售店的购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物时，您最看重以下哪个因素？
商品质量与安全
价格优惠与性价比
购物环境的舒适与整洁
服务的专业与热情
商品种类的丰富度
交通与停车的便利性
会员权益与积分
您主要通过哪些渠道了解实体零售店的促销或新品信息？（可多选）
商场/店铺的官方微信公众号
品牌/店铺的短信推送
社交媒体（如小红书、抖音）
线下海报/传单
朋友/家人推荐
电商平台（如同城零售）
其他
您认为目前实体店最需要改进的环节是？
结账排队时间过长
导购服务态度不佳
商品缺货/断码
店内布局混乱，不易找到商品
停车困难或收费过高
线上线下价格不一致
其他
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的那家零售店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在实体店购物时，哪些数字化服务或设施能提升您的体验？（可多选）
免费且稳定的Wi-Fi
自助查询/扫码了解商品信息
自助收银机
手机App内定位导航找店/找商品
电子价签（实时显示价格/库存）
线上预约到店体验/提货
其他
对于“线上购买，线下自提”或“线下体验，线上下单”的模式，您的接受度如何？
非常接受，经常使用
比较接受，偶尔使用
一般，看具体情况
不太接受，更倾向于单一渠道完成
从未尝试过
在购物后，您更倾向于通过哪种方式与商家互动或反馈？
现场向店员反馈
通过官方小程序/App评价
在第三方平台（如大众点评）写评价
拨打客服电话
基本不反馈
其他
您认为未来理想的零售体验应包含哪些元素？（可多选）
高度个性化推荐
沉浸式场景体验（如主题展览、互动装置）
便捷的无感支付
完善的售后与退换货服务
社区化运营（如会员专属活动）
绿色环保的购物环境
与本地文化结合的特色
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
请分享一次您在长三角地区实体零售店最满意或最不满意的购物经历及原因。