您最近一次光顾的零售门店类型是？
大型综合超市/卖场
社区便利店
专业/专卖店
百货商场
线上平台线下自提点
其他
您本次购物/消费的主要目的是？
购买日常生活必需品
休闲/娱乐购物
购买特定品牌或商品
体验新店或新服务
其他
请对您本次购物/消费的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店/品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为门店的商品种类是否丰富，能满足您的需求？
非常丰富，完全满足
比较丰富，基本满足
一般，部分商品缺失
比较匮乏，难以满足
非常匮乏，完全无法满足
您对门店内商品的价格定位感受如何？
物超所值，非常实惠
价格合理，可以接受
价格偏高，但能理解
价格过高，难以接受
没有特别关注价格
您对店内商品的新鲜度/保质期/质量状况是否满意？
非常满意，质量上乘
比较满意，符合预期
一般，偶尔有问题
不太满意，问题较多
非常不满意，质量堪忧
您认为店内商品的陈列布局是否清晰、易于寻找？
非常清晰，一目了然
比较清晰，稍加寻找即可
一般，需要花费时间寻找
比较混乱，难以寻找
非常混乱，完全找不到
您对店内购物环境的整洁度、舒适度评价如何？
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
比较脏乱拥挤
非常脏乱拥挤
您在购物过程中，是否容易找到店员寻求帮助？
非常容易，店员随处可见
比较容易，稍加寻找即可
一般，需要等待
比较困难，很难找到店员
非常困难，基本找不到
您对为您提供服务的店员（如咨询、结账）的专业技能与态度是否满意？
非常专业且热情
比较专业，态度良好
一般，专业技能或态度有待提升
不太专业或态度冷淡
非常不专业且态度恶劣
您对结账过程的效率（如排队时间、收银速度）是否满意？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可以接受
效率较低，等待时间较长
效率非常低，等待时间过长
您通常通过哪些渠道了解该门店/品牌的促销或新品信息？（可多选）
门店海报/宣传单
品牌官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博等）
电商平台（如天猫、京东旗舰店）
短信/电子邮件
朋友/家人推荐
其他
您认为门店提供的会员权益或积分奖励是否有吸引力？
非常有吸引力，是我消费的重要动力
比较有吸引力，会因此增加消费
一般，偶尔会关注
吸引力不大，不太关注
完全没有吸引力，或我不是会员
您对门店的售后服务（如退换货、投诉处理）的便捷性和满意度如何？
非常便捷且满意
比较便捷，处理结果满意
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，处理结果不尽人意
非常不便捷且不满意
未使用过售后服务
与线上购物相比，您认为该门店提供的实体购物体验优势在于？（如无优势可不选）
即时获得商品
可实际触摸、试用商品
享受逛街的乐趣和氛围
获得专业的面对面服务
退换货更便捷
促销活动更直接
无明显优势
未来，您希望该门店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
增加商品种类和品牌
优化价格和促销策略
提升商品质量和新鲜度
改善店内环境和布局
提升店员服务水平和效率
加强数字化服务（如自助结账、线上库存查询）
提供更多个性化推荐
优化停车等配套设施
其他
综合考虑所有因素，您未来继续选择在该门店消费的意愿如何？
非常愿意，是首选
比较愿意，会经常光顾
一般，可能会考虑其他选择
不太愿意，除非有特别吸引人的活动
非常不愿意，将不再光顾
请留下您对该门店/品牌最想提出的一条具体建议或表扬：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在实体零售门店的大致消费频率是？
每天1次或更多
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少