您目前在深圳市的常住区域是？
罗湖区
福田区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他
您最近一个月内，主要通过以下哪些渠道进行购物消费？（可多选）
大型商超/购物中心（如沃尔玛、华润万家）
社区生鲜超市/便利店（如钱大妈、百果园）
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上即时零售平台（如美团买菜、朴朴超市）
品牌专卖店/直营店
农贸市场/路边摊
其他
总体而言，您对目前深圳市零售购物的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下因素中，哪一项对您选择购物渠道的影响最大？
地理位置/距离远近
商品价格与性价比
商品种类与丰富度
配送速度与便利性
服务态度与售后
环境与购物体验
您平均每周光顾线下实体零售店（如超市、便利店）的频率是？
您平均每周使用线上平台（包括电商和即时零售）购物的频率是？
您对线下实体零售店（如超市、便利店）的“商品查找与获取”便捷性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上零售平台（包括电商和即时零售）的“商品查找与下单”便捷性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体零售店在便捷性方面，主要存在哪些不足？（可多选）
排队结账时间长
停车困难
商品布局不清晰，难找
营业时间不灵活
缺少自助结账设备
商品缺货/不新鲜
其他
您认为线上零售平台在便捷性方面，主要存在哪些不足？（可多选）
配送时间不稳定/延迟
运费门槛高
退换货流程复杂
商品图片与实物不符
客服响应慢
凑单满减规则复杂
其他
对于生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等），您更倾向于通过哪种渠道购买？
社区生鲜店/菜市场
大型超市
线上即时零售平台（30-60分钟送达）
线上电商平台（次日达或更久）
视情况而定
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个零售渠道/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过“到店自提”服务（线上购买，线下门店取货）？
如果使用过，您对“到店自提”服务的便捷性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快送达”（如15分钟内）或“更精准时段”支付额外的服务费？
您希望未来零售服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
更智能的商品推荐与搜索
更灵活的无接触配送（如智能柜）
线上线下库存与会员积分完全打通
更高效的店内导航与自助结算
更个性化的促销信息推送
更简化的退换货流程
其他
请分享一次您在深圳购物时，感到特别便捷或特别不便捷的具体经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他