您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
在过去一年中，您最常购买以下哪些类别的商品？（可多选）
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
美妆个护
家居百货
图书音像
其他
总体而言，您更倾向于在线上购物还是线下实体店购物？
几乎全部线上
大部分线上，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下，偶尔线上
几乎全部线下
当您选择线上购物时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间/方便快捷
可以轻松比价
送货上门
用户评价参考
其他
当您选择线下实体店购物时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）
可以亲自体验/试用商品
即时获得商品
享受逛街/社交体验
信任实体店质量/售后
参与促销活动
其他
对于服装鞋帽类商品，您通常的购买渠道是？
主要在线上购买
主要在线下购买
线上线下各占一半
视情况而定
对于食品生鲜类商品，您通常的购买渠道是？
主要在线上购买
主要在线下购买
线上线下各占一半
视情况而定
您使用手机进行线上购物的频率如何？
几乎全部使用手机
大部分使用手机，偶尔用电脑
手机和电脑使用频率相当
大部分使用电脑，偶尔用手机
您通常通过哪些线上平台获取商品信息或进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等短视频平台
小红书
品牌官方网站/APP
其他
您是否曾因在线上看到商品信息或广告，而特意前往其实体店体验或购买？
您是否曾在线下实体店体验商品后，选择在线上平台（包括该品牌官方渠道）下单购买？
请评价您对线上购物物流配送服务的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下实体店购物导购/服务人员专业性的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？
您认为当前线上购物存在哪些主要不足？（可多选）
商品质量与描述不符
退换货流程繁琐
物流配送慢/不准时
个人信息安全担忧
缺乏真实触感/体验
售后服务不佳
其他
您认为当前线下实体店购物存在哪些主要不足？（可多选）
商品价格偏高
商品种类/库存有限
地理位置不便
排队结账耗时
促销活动吸引力不足
服务人员态度/专业度问题
其他
您是否关注或参与过“直播带货”购物？
是，经常参与
是，偶尔参与
听说过，但未参与
从未听说过
您认为未来一年，您的线上线下购物支出比例会如何变化？
线上支出占比显著增加
线上支出占比略有增加
基本保持不变
线下支出占比略有增加
线下支出占比显著增加
对于零售商如何更好地融合线上线下购物体验，您有什么具体的建议或期待？