1. 您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
2. 您目前居住在成都哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
龙泉驿区
其他区县
3. 您通常通过哪些渠道购买零售商品？（可多选）
线下实体店/商场
品牌官方线上商城/APP
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
社区团购/社群
其他
4. 在您近期的购物中，线上与线下渠道的消费金额占比大约是？
几乎全是线下（线上 <20%）
线下为主（线上20%-40%）
线上线下基本持平（线上40%-60%）
线上为主（线上60%-80%）
几乎全是线上（线上> 80%）
5. 您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
价格更优惠/促销多
商品种类丰富，选择多
便于比价和查看评价
配送上门，省力
不受时间和地点限制
其他
6. 您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）
可以亲自体验/试用商品
即买即得，无需等待
信任度更高，质量有保障
享受逛街/购物的过程
售后服务更直接
社交/家庭活动的一部分
其他
7. 请为您最近一次线上购物体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请为您最近一次线下实体店购物体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 您认为成都市线下零售实体店（如商场、专卖店）的服务质量如何？
12. 您认为当前线上购物在成都存在哪些主要不足？（可多选）
商品图片与实物不符
物流配送慢/不准时
退换货流程复杂
售后服务响应慢
个人信息安全担忧
无法体验商品
其他
13. 您认为当前线下实体店在成都存在哪些主要不足？（可多选）
商品价格偏高
促销活动力度小
排队时间过长
停车不便
商品种类/款式不全
营业时间不灵活
导购服务体验不佳
其他
14. 对于生鲜食品（如水果、蔬菜、肉类），您更倾向于哪种购物方式？
几乎全在线上购买
大部分线上，小部分线下
线上线下各半
大部分线下，小部分线上
几乎全在线下购买
15. 对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎全在线上购买
大部分线上，小部分线下
线上线下各半
大部分线下，小部分线上
几乎全在线下购买
16. 您是否体验过“线上选购，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
17. 您认为这种线上线下融合的购物模式对您有吸引力吗？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
18. 您是否愿意为更优质的线下购物体验（如更好的环境、服务、独家商品）支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
19. 您认为成都的零售业在线上线下融合方面做得如何？
非常领先，体验很好
比较领先，体验不错
处于平均水平
相对落后，有待提升
非常落后，体验不佳
20. 您对成都市零售业（包括线上和线下）未来发展的建议或期待是什么？