您通常多久在杭州市的实体零售店（如超市、便利店、服装店等）进行一次消费？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或几乎不
在您看来，目前杭州市零售业整体的环保意识水平如何？
非常强，普遍重视环保
比较强，多数店铺有环保举措
一般，部分店铺有行动
比较弱，环保举措不多
非常弱，基本没有环保意识
您在零售店消费时，通常会注意到或接触到哪些环保措施？（可多选）
提供可降解或环保材质购物袋
鼓励使用自带购物袋（如提供优惠）
减少不必要的商品包装
设有废品回收点（如电池、塑料瓶）
使用节能灯具或设备
张贴环保宣传标语
未观察到明显的环保措施
请对您最近一次光顾的零售店的整体服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一家零售店的环保措施（如减少包装、使用环保袋）会如何影响您的购物体验和忠诚度？
显著提升，我会更愿意选择和支持该店铺
略有提升，是加分项但不是决定性因素
几乎没有影响，我更关注价格和便利性
可能有负面影响（如觉得不便或成本转嫁）
不确定
您认为零售店在哪些方面的服务质量最需要改进？（可多选）
员工服务态度与专业性
商品陈列与购物环境整洁度
收银结账效率
商品质量与新鲜度
售后服务与退换货处理
线上与线下服务协同
应对特殊需求（如无障碍设施）
如果一家零售店推出“无塑料购物日”或“自带容器优惠”等活动，您愿意参与吗？
非常愿意，会积极支持
比较愿意，条件允许时会参与
一般，看具体情况
不太愿意，觉得不方便
完全不愿意
基于您近期的购物体验，您向朋友或家人推荐在杭州市零售店消费的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表极有可能推荐）
请描述一次您印象深刻的、关于零售店环保实践（无论好坏）的具体经历。
您是否愿意为环保包装或环保措施更完善的零售店支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视价格差异而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解零售店的环保信息或服务质量评价？（可多选）
亲身体验
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博）
本地生活APP（如大众点评）
新闻媒体报道
店铺自身的宣传
很少或不关注此类信息
您认为杭州市零售业在“环保措施的宣传与消费者教育”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前零售业服务质量的短板与环保意识不足之间，是否存在关联？
关联性很强，都反映了企业社会责任和管理水平的缺失
有一定关联，可能源于同一管理问题
关联性不大，是两个相对独立的维度
完全没有关联
不清楚
对于提升杭州市零售业的环保水平和服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在杭州市的居住时长是？
少于1年
1-5年
6-10年
10年以上
非杭州常住居民