请问您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在武汉，您最常购买以下哪些类别的快消品？（可多选）
包装食品/零食
饮料（含乳制品）
个人护理用品（如洗发水、牙膏）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
酒类
其他
在您最常购买的快消品类别中，您通常选择几个固定的品牌？
基本固定1-2个品牌
在3-4个品牌间选择
经常尝试不同品牌，没有固定偏好
总体而言，您对您最常购买品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您持续购买同一品牌快消品的最主要原因是？
产品质量稳定可靠
价格合理或常有促销
品牌形象好，值得信赖
购买方便（渠道多、易得）
习惯使然，懒于更换
您有多大可能向亲友推荐您最满意的快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在武汉，您主要通过哪些渠道了解或接触到快消品品牌信息？（可多选）
超市/便利店货架
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线上电商平台（如淘宝、京东、美团买菜）
线下促销活动
当您尝试一个新品牌的快消品时，主要动因是？
朋友或网红推荐
被广告吸引
价格优惠或促销力度大
原有品牌缺货或体验下降
纯粹想尝试新品
您认为武汉线下零售终端（如超市、便利店）的服务质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉线下零售终端在哪些方面有待改进？（可多选）
商品陈列整齐度与易找性
店员服务态度与专业性
结账速度与效率
店内环境与卫生
商品种类与新鲜度
促销信息清晰度
您对快消品线上购物（如社区团购、即时配送）的服务体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用线上购物
如果线上购物体验不佳，主要问题出现在哪个环节？（可多选）
配送不及时
商品有损坏或临期
缺货或送错货
售后客服响应慢
APP/小程序使用不便
未遇到过问题
品牌方的促销活动（如满减、赠品、积分）对您的购买决策影响大吗？
影响很大，会专门为此购买
有一定影响，会优先考虑
影响很小，主要看产品和价格
完全没有影响
如果发现常购品牌的产品质量出现一次明显下降，您会？
立即更换品牌，不再回头
再给一次机会，观察后续
向客服反馈，等待解决
可能没注意到或觉得无所谓
请回忆一个让您印象深刻的快消品品牌优质服务或糟糕服务的具体事例。（选填）
您是否关注过快消品品牌的环保或社会责任相关举措？
非常关注，会影响我的购买
偶尔关注，有好的印象会加分
不太关注，更看重产品本身
完全不关注
未来，您希望快消品品牌在哪些方面做出更多努力以提升您的忠诚度？（可多选）
持续提升产品品质与创新
提供更透明合理的价格体系
加强线上线下购物体验
开展更多有价值的会员活动
践行环保与社会责任
提供更个性化、贴心的服务
总体而言，您认为武汉市快消品市场的整体服务质量处于什么水平？
领先全国，非常满意
高于全国平均水平
与全国平均水平相当
低于全国平均水平，有待提升
不清楚
对于提升武汉市快消品品牌的服务质量与消费者忠诚度，您还有什么其他建议或期待吗？