您最近一个月内购买快消品（如零食、饮料、洗护用品、纸巾等）的主要渠道是？
大型连锁超市（如永辉、华润万家）
社区便利店/连锁店（如全家、罗森）
线上平台（如天猫超市、京东到家）
农贸市场/个体小超市
其他
您认为，在您常去的购买渠道中，快消品的价格整体感觉如何？
非常昂贵
有点贵，但可以接受
价格合理
比较便宜，性价比高
非常便宜
与一年前相比，您感觉杭州市面上快消品的整体价格变化趋势是？
在评估快消品“性价比”时，您主要会考虑哪些因素？（最多选3项）
产品价格
产品质量/耐用度
品牌知名度
包装与外观
促销活动力度
他人推荐或评价
产品新鲜度/保质期
环保/可持续性
其他
请为您最近一次在杭州购买快消品的购物体验（从进入店铺/打开APP到完成支付）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实体店购物时，您对店员的服务态度（如解答问题、引导商品位置）满意吗？
在线上平台购物时，您对配送服务的及时性与准确性满意吗？
不适用/很少线上购买
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您是否遇到过在杭州购买快消品时，发现商品临期或过期的情况？
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会如何处理？
向商家直接投诉/要求退换
在线上平台或社交媒体给出差评
向消费者协会等官方渠道投诉
自认倒霉，下次不再光顾
其他方式
您认为目前杭州市快消品零售在哪些方面最需要改进？（最多选3项）
商品定价更透明合理
提升产品质量与品控
改善店内/线上购物环境与布局
加强员工服务培训
优化线上配送速度与包装
增加更多促销优惠活动
提供更丰富的商品选择
提高售后服务响应效率
其他
您是否愿意为具有更高品质、更环保包装或更好服务的快消品支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为“国货”快消品牌在性价比方面，相比国际品牌表现如何？
国货品牌性价比明显更高
国货品牌性价比略高一些
两者差不多
国际品牌性价比略高一些
国际品牌性价比明显更高
不了解/没比较过
您是否有特别满意或想推荐的、在杭州能方便购买到的高性价比快消品品牌或单品？请简单说明。
基于您在杭州的整体消费体验，您有多大可能向您的亲友推荐在杭州购买快消品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州的居住区域是？（大致范围即可）
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区/临安区/建德市等
非杭州常住