您在过去一年内购买服装纺织品的频率是？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次
几乎不购买
您最常通过以下哪种渠道购买服装纺织品？
线下品牌专卖店
线下百货商场/购物中心
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上品牌官方商城/APP
直播带货
其他
请对您最近一次购买服装纺织品时，对产品款式/设计的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买服装纺织品时，对产品面料/质量的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买服装纺织品时，对产品价格合理性的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的服装品牌或店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您最近的购物体验中，销售人员/客服人员的服务态度如何？
非常热情专业
比较礼貌但不够主动
态度一般，缺乏耐心
态度冷淡或恶劣
未接触销售人员/客服
您认为线下门店的试衣环境（如空间、灯光、镜子）如何？
非常舒适便捷
比较舒适
一般，有待改进
拥挤或不舒适
不适用（主要在线上购物）
线上购物时，您对商品图片与实物描述的相符程度评价如何？
完全相符，无任何差异
基本相符，微小差异可接受
有一定差异，影响购买决策
差异很大，存在误导
不适用（主要在线下购物）
在售后服务方面，您曾使用过或关注哪些服务？（可多选）
退换货服务
商品洗涤/保养咨询
尺寸修改/剪裁
会员积分/权益
投诉建议处理
均未使用/不关注
您对服装纺织品牌的退换货政策及流程的便捷性是否满意？
非常满意，流程便捷高效
比较满意，但仍有优化空间
一般，流程较为繁琐
不满意，限制条件多或流程复杂
从未使用过退换货服务
您认为当前服装纺织行业在环保与可持续性（如使用环保材料、回收计划）方面的表现如何？
非常突出，是我选择品牌的重要因素
有所行动，但宣传大于实质
刚刚起步，有待加强
几乎不关注或没有行动
不了解
您认为当前服装纺织行业在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品质量与耐用性
产品设计创新
价格透明度与合理性
线上线下服务一致性
物流配送速度与包装
售后服务响应与解决
环保与社会责任
会员体系与客户关怀
总体而言，您对目前国内服装纺织行业的整体服务质量打多少分？
优秀 (90-100分)
良好 (80-89分)
一般 (70-79分)
及格 (60-69分)
不及格 (60分以下)
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的服装纺织品购买或服务体验，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份/直辖市是？
北京市
上海市
广东省
江苏省
浙江省
四川省
湖北省
河南省
山东省
辽宁省
其他
对于提升全国服装纺织行业的服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？