服装纺织行业认知与服务质量调查

您好!我们是服装纺织行业的研究团队,正在进行一项关于公众对服装纺织认知程度及服务质量感知的调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有数据仅用于学术研究,并严格保密。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买服装(包括线上和线下)的平均频率是?
每周一次或更频繁
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
您主要通过哪种渠道了解服装品牌或产品信息?
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
线下广告(如商场、杂志)
在购买服装时,您通常会关注哪些方面?(最多选3项)
面料材质(如棉、麻、化纤)
款式设计
价格
品牌口碑
舒适度
耐用性/质量
环保/可持续性
洗涤保养说明
您是否了解“可持续时尚”或“环保纺织”的概念?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
您是否愿意为采用环保面料或可持续工艺生产的服装支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请对您最近一次购买服装的整体购物体验(包括线上或线下)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物体验中,遇到的最大问题是?
商品与描述/实物不符
尺码不合适
面料质感差
物流配送慢
客服响应不及时
售后服务差
没有遇到明显问题
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买服装的品牌或店铺?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服装品牌/店铺在哪些方面的服务质量最需要提升?(最多选3项)
产品信息描述的准确性
尺码标准的统一性
面料成分的清晰标识
物流配送速度与包装
售前咨询响应
退换货流程的便捷性
售后问题处理效率
会员权益与关怀
您是否关注服装上的洗涤标签(如水温、可否机洗等)?
每次都会仔细查看并遵循
通常会看,但不一定完全遵守
偶尔会看
几乎不看
您对服装面料(如棉、羊毛、聚酯纤维等)的基本特性(如保暖性、透气性、易护理性)了解程度如何?
非常了解,能区分不同面料的优缺点
比较了解,知道一些常见面料的特性
一般,只知道大概
不太了解
完全不了解
您希望服装品牌或零售商提供哪些额外的服务或信息,以提升您的购物体验?
    ____________
您认为当前服装纺织行业在产品质量和消费者服务方面,整体表现如何?
非常优秀
比较良好
一般,有待改进
比较差
非常差
未来,您会更倾向于购买哪种类型的服装?
经典百搭,注重品质和耐用性
时尚潮流,紧跟流行趋势
功能性强(如防晒、速干、保暖)
环保可持续材料制成
高性价比,价格实惠

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