您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买服装(包括线上和线下)的平均频率是?
每周一次或更频繁
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
您主要通过哪种渠道了解服装品牌或产品信息?
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
线下广告(如商场、杂志)
在购买服装时,您通常会关注哪些方面?(最多选3项)
面料材质(如棉、麻、化纤)
款式设计
价格
品牌口碑
舒适度
耐用性/质量
环保/可持续性
洗涤保养说明
您是否愿意为采用环保面料或可持续工艺生产的服装支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请对您最近一次购买服装的整体购物体验(包括线上或线下)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物体验中,遇到的最大问题是?
商品与描述/实物不符
尺码不合适
面料质感差
物流配送慢
客服响应不及时
售后服务差
没有遇到明显问题
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买服装的品牌或店铺?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为服装品牌/店铺在哪些方面的服务质量最需要提升?(最多选3项)
产品信息描述的准确性
尺码标准的统一性
面料成分的清晰标识
物流配送速度与包装
售前咨询响应
退换货流程的便捷性
售后问题处理效率
会员权益与关怀
您是否关注服装上的洗涤标签(如水温、可否机洗等)?
每次都会仔细查看并遵循
通常会看,但不一定完全遵守
偶尔会看
几乎不看
您对服装面料(如棉、羊毛、聚酯纤维等)的基本特性(如保暖性、透气性、易护理性)了解程度如何?
非常了解,能区分不同面料的优缺点
比较了解,知道一些常见面料的特性
一般,只知道大概
不太了解
完全不了解
您希望服装品牌或零售商提供哪些额外的服务或信息,以提升您的购物体验?
您认为当前服装纺织行业在产品质量和消费者服务方面,整体表现如何?
非常优秀
比较良好
一般,有待改进
比较差
非常差
未来,您会更倾向于购买哪种类型的服装?
经典百搭,注重品质和耐用性
时尚潮流,紧跟流行趋势
功能性强(如防晒、速干、保暖)
环保可持续材料制成
高性价比,价格实惠