您最近一年内在北京购买服装或纺织品的频率大约是?
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
半年1次或更少
您最常通过以下哪种渠道在北京购买服装纺织品?
线下实体店(商场/专卖店)
线下实体店(批发市场/街边店)
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上品牌官方渠道(官网/小程序)
直播带货
您在购买服装纺织品时,主要关注哪些因素?(最多选3项)
价格
面料/材质舒适度
款式设计
品牌知名度
做工质量
售后服务(如退换货)
店铺环境/服务态度
促销活动
总体而言,您如何评价目前北京市场上服装纺织品的“性价比”?(1分表示非常不划算,5分表示非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上购物相比,您认为北京线下实体店的服装纺织品价格普遍?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不清楚
您认为北京服装纺织品的价格透明度如何?(如标价清晰、折扣真实等)
您对北京服装纺织实体店(如商场、专卖店)的购物环境与陈列满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对北京服装纺织实体店导购人员的服务专业性(如产品知识、搭配建议)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买后,是否遇到过需要联系商家处理售后问题(如退换货、质量投诉)的情况?
当您遇到售后问题时,主要困难是什么?(可多选)
退换货流程复杂
商家推诿、处理态度差
处理周期过长
额外费用(如运费)
没有困难,处理顺利
总体而言,您对北京服装纺织行业的售后服务满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前北京服装纺织市场最需要改进的方面是?
提升产品性价比(同质更优价)
提升产品质量与耐用性
提升购物环境与服务体验
提升售后保障与处理效率
增加更多元、有设计感的产品
规范价格,减少虚高标价
您有多大可能向朋友或家人推荐在北京购买服装纺织品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
对于提升北京服装纺织行业的性价比和服务质量,您有什么具体的意见或建议?