郑州市服装纺织企业保险购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的服装纺织行业同仁,您好!我们是郑州市市场调研机构,正在进行一项关于我市服装纺织企业保险购买意愿与服务质量的专项调查。本问卷旨在了解企业当前的保险需求、购买决策因素以及对现有保险服务的评价,以期为行业提供更精准、优质的保险服务支持。您的宝贵意见对我们至关重要,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
贵企业所属的细分领域是?
服装制造/加工
纺织面料生产
服装品牌/设计
服装批发/零售
其他(请在下文说明)
贵企业的员工规模是?
50人以下
50-200人
201-500人
501人以上
贵企业目前是否已购买针对企业经营风险的商业保险?
是,已购买
否,尚未购买
正在考虑购买
若已购买,贵企业购买了哪些类型的保险?(可多选)
财产一切险(火灾、水灾等)
公众责任险
雇主责任险/团体意外险
货物运输险
产品质量责任险
营业中断险
其他(请在下文说明)
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?
保险公司直销人员
保险经纪/代理公司
银行等金融机构
同行/行业推荐
互联网/社交媒体
政府或行业协会组织的推介会
在购买保险时,您对“保险公司品牌声誉”这一因素的重视程度是?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您对“保险产品价格与性价比”这一因素的重视程度是?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您对“保险条款的清晰度与保障范围”这一因素的重视程度是?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您对“理赔服务的便捷性与效率”这一因素的重视程度是?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上针对服装纺织行业的保险产品是否能满足企业的特定风险需求?
完全满足
基本满足,但仍有不足
一般,缺乏针对性
远远不能满足
不了解
在您接触或体验过的保险服务中,您对“保险销售人员的专业度与沟通能力”评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
在您接触或体验过的保险服务中,您对“投保流程的便捷性”评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
贵企业是否曾向保险公司提出过理赔申请?
是,有过理赔经历
否,从未理赔过
如果有过理赔经历,您对理赔处理的“响应速度”是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
如果有过理赔经历,您对理赔处理的“赔付金额合理性”是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
如果有过理赔经历,您对理赔处理的“沟通顺畅度”是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
综合考虑产品、价格和服务,您有多大可能向同行推荐您目前合作或了解的保险公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来保险公司能提供哪些增值服务或改进?(可多选)
定制化的行业风险分析报告
线上化、自助化的投保与理赔平台
定期的防灾防损培训与指导
更灵活的保险方案组合
更快的理赔响应与支付速度
更透明的保险条款解释
其他(请在下文说明)
您认为针对郑州市服装纺织企业,保险公司在产品设计或服务流程上,最需要改进或加强的方面是什么?
    ____________
未来一年内,贵企业是否有新增或调整保险购买的计划?
是,计划新增
是,计划调整/更换
否,维持现状
不确定
对于促进郑州市服装纺织行业与保险行业的合作共赢,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建