您所在的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品/服务？（可多选）
线下专柜/门店
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL推荐
其他
您每月在美妆护肤产品/服务上的平均花费大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您认为目前美妆护肤市场信息（如产品功效、成分、价格）的透明度如何？
在购买或使用美妆护肤产品/服务时，您感到的压力主要来源于哪些方面？（可多选）
信息过载，难以辨别真伪
产品价格过高
担心产品不适合自己的肤质
担心产品含有害成分
导购/美容顾问的过度推销
售后服务不佳
社交媒体上的“容貌焦虑”影响
其他
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前使用的美妆护肤品牌或常去的服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对线下美妆护肤专柜/门店导购人员的专业水平（如产品知识、肤质分析）满意吗？
您认为线下导购/美容顾问的哪些行为会给您带来压力或不适？（可多选）
紧跟式推销，让人无法自由浏览
夸大产品功效
对不同消费能力的顾客区别对待
不尊重个人选择，强行推荐
对产品成分或使用方法解释不清
以上都没有
请对您最近一次在线下门店接受护肤咨询或体验服务的整体环境与氛围进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购买美妆护肤产品后的物流配送速度与包装保护满意吗？
在线上购物时，哪些售后服务环节让您感到有压力或不满？（可多选）
退换货流程复杂
客服响应速度慢
客服无法解决问题
产品与描述不符的纠纷处理
积分/会员权益使用不便
以上都没有
社交媒体上关于美妆护肤的“种草”内容，对您的消费决策压力大吗？
压力非常大，经常冲动消费
有一定压力，会谨慎参考
没什么压力，仅作娱乐参考
完全没有压力，不受影响
请描述一次让您感到特别有压力或不满的美妆护肤消费或服务经历。（选填）
您是否因为担心产品或服务质量问题，而减少或放弃了某些美妆护肤消费？
您最希望美妆护肤品牌或服务机构在哪些方面进行改进以减轻您的压力？（可多选）
提供更真实透明的产品信息与成分表
降低产品价格或提供更多优惠
提升导购/顾问的专业素养与服务态度
优化售后服务流程（如退换货）
减少社交媒体营销中的焦虑感营造
提供更多个性化、科学的肤质解决方案
其他
综合考虑产品、服务、价格、信息等因素，请对当前华北地区美妆护肤市场的整体服务质量进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★