您为宝宝购买产品或服务时,更倾向于哪种渠道?
主要在线下实体店
主要在线上平台
线上线下各占一半
您通常通过哪些线上渠道了解或购买母婴产品?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
小红书
品牌官方APP/小程序
垂直母婴平台(如蜜芽、宝宝树等)
微信社群/代购
您通常光顾哪些类型的线下母婴店?(可多选)
大型连锁母婴店(如孩子王、乐友)
社区小型母婴店
品牌专柜/专卖店
大型商超内的母婴区
母婴用品批发市场
总体而言,您对线上购买母婴产品的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买母婴产品的主要优势是什么?(可多选)
价格更优惠/促销多
产品种类丰富,选择多
方便快捷,节省时间
便于比价和查看用户评价
送货上门
有详细的图文/视频介绍
您在线上购买母婴产品时,最担心的问题是什么?(可多选)
产品质量/安全问题
产品与描述不符
物流速度慢或损坏
售后服务不便(退换货难)
无法亲眼看到、摸到实物
个人信息泄露
总体而言,您对线下购买母婴产品的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购买母婴产品的主要优势是什么?(可多选)
可以亲眼看到、触摸、试用产品
产品质量更放心
能获得店员的专业讲解和推荐
即买即得,无需等待
售后服务更直接方便
可以带孩子一起体验和选择
您认为线下购买母婴产品的主要不便之处是什么?(可多选)
价格通常更高
需要专门花时间前往
店铺覆盖有限,选择范围小
停车不便
店内人多拥挤
店员推销压力大
对于奶粉、纸尿裤等高频消耗品,您最主要的购买渠道是?
线上平台定期囤货
线下实体店随时购买
线上线下结合,哪里优惠在哪里买
对于婴儿车、安全座椅等大件耐用品,您最主要的购买渠道是?
线上平台(看重品牌和评价)
线下实体店(看重体验和安装)
线上线下结合(线上研究,线下体验购买)
在选择母婴服务(如月子中心、早教、亲子游泳、儿童摄影等)时,您主要依赖哪些信息做决策?(可多选)
朋友/亲戚推荐
线上平台(大众点评、小红书等)的用户评价
线下实地考察和体验
机构自身的宣传广告
医生或育儿专家的推荐
您是否使用过“线上下单,线下自提/体验”的母婴消费模式?
您对郑州市母婴实体店的分布密度和便利性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对郑州市母婴实体店店员的服务专业性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市的母婴市场在哪个方面最需要改进?
提升线下门店的产品体验和服务质量
加强线上平台的产品质量监管和售后保障
提供更多线上线下融合的消费体验
增加普惠型、高性价比的产品和服务供给
加强科学育儿知识的普及和指导
请分享一次您在郑州(线上或线下)购买母婴产品或服务时,最满意或最不满意的一次经历及原因。
您对郑州市未来母婴消费环境的发展,还有哪些具体的期待或建议?