长沙市母婴保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的女士/先生,您好!我们是长沙市保险市场调研团队,正在进行一项关于母婴保险购买意愿与满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您的需求与体验,以帮助保险公司提供更优质的产品与服务。您的回答将为我们提供宝贵参考,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您目前是否在长沙市居住或工作?
您的身份是?
准妈妈/准爸爸
0-3岁宝宝的父母
3-6岁儿童的父母
备孕人士
其他关注者
您目前的家庭年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您主要通过哪些渠道了解母婴保险信息?(可多选)
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
亲友推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微信公众号)
母婴社区/论坛
医院/妇幼保健院宣传
其他
您目前是否已经为(或计划为)您的孩子购买了商业母婴保险?
已购买
计划购买,正在了解
暂时没有计划
从未了解过
您对当前市场上母婴保险产品的了解程度如何?(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您考虑购买母婴保险,最看重的保障内容是什么?(可多选)
新生儿先天性重大疾病保障
孕产妇妊娠并发症保障
新生儿住院医疗费用报销
孕产期意外伤害保障
儿童特定疾病(如白血病)保障
教育金储备/理财功能
其他
在购买保险时,您认为最重要的决策因素是?
保障范围与条款
保费价格
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷性与口碑
保险代理人的专业度
综合考虑保障、价格、服务,您向亲友推荐您了解或购买的母婴保险的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的年缴保费(针对一个孩子的保障)大致在哪个区间?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您认为目前市场上的母婴保险产品存在哪些不足?(可多选)
保障范围不够全面
条款复杂难懂
保费过高
理赔流程繁琐
产品同质化严重,缺乏特色
宣传与实际不符
其他
您更倾向于通过哪种方式购买母婴保险?
线上直接投保(官网/APP)
线下与保险代理人面对面沟通
通过第三方互联网保险平台
银行等金融机构渠道
您对保险公司在理赔时的服务效率与态度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保险公司,您最希望他们在产品设计或客户服务方面做出哪些改进?
    ____________
未来一年内,您为家庭(包括孕产妇或孩子)新增或加保商业保险的可能性有多大?
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
请问您的年龄段是?(例如:25-30岁)
    ____________
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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