1. 您最近一次购买或咨询家居家装产品（如家具、建材、卫浴、灯具、软装等）是在什么时候？
最近3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以上
从未购买/咨询过
2. 您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）
线下家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）
品牌专卖店
大型电商平台（如京东、天猫）
垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
其他
3. 在选购家居家装产品时，您最关注以下哪个方面？
产品功能与实用性
外观设计与风格
材质与环保性
价格与性价比
品牌口碑与售后服务
安装与配送服务
4. 对于智能家居产品（如智能锁、智能灯光、智能窗帘等），您最期待哪些功能？（可多选）
手机APP远程控制
语音控制（如小爱同学、天猫精灵）
场景联动（如“回家模式”、“睡眠模式”）
节能环保与用电管理
安全监控与报警
健康监测（如空气质量、睡眠质量）
暂时没有兴趣
其他
5. 您认为目前市场上家居家装产品的哪些功能最需要改进或创新？
小户型空间的多功能利用
产品的易清洁与耐用性
环保材料的普及与应用
智能化的易用性与稳定性
个性化定制服务的丰富度
模块化设计与可升级性
6. 请对您最近一次购买家居家装产品时，所体验到的【售前咨询服务】（如产品介绍、方案建议）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 请对您最近一次购买家居家装产品时，所体验到的【配送与安装服务】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 在安装服务过程中，您遇到过哪些主要问题？
预约困难，等待时间长
安装人员不专业，技术不熟练
安装过程中造成物品或墙面损坏
额外收取未提前告知的费用
安装后清洁不到位
未遇到明显问题
9. 产品使用后，若出现质量问题，您通常如何解决？
直接联系购买商家
联系品牌官方售后
通过电商平台申请售后
找第三方维修人员
因嫌麻烦而放弃维修
尚未遇到过质量问题
10. 请对您接触过的家居家装品牌【售后响应速度与问题解决效率】进行整体评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 您希望品牌方或商家提供哪些增值服务来提升体验？（可多选）
免费上门测量与设计
旧家具回收或处理
延长质保期服务
定期的清洁与保养服务
会员专属优惠与活动
线上VR/AR实景效果预览
其他
12. 您是否愿意为更优质的设计、更环保的材料或更完善的售后服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
13. 基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的家居家装品牌或商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
14. 对于提升北京市家居家装行业的整体服务水平，您有什么具体的意见或建议？
16. 您目前居住的房屋类型是？
商品房
老旧小区/单位房改房
保障性住房（如公租房、共有产权房）
别墅/排屋
其他
17. 您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上