您最近一年内是否在北京有过购买家居家装产品（如家具、建材、灯具、软装饰品等）的经历？
您购买家居家装产品的主要目的是什么？
新房装修
旧房翻新/局部改造
添置新家具/饰品
更换损坏物品
您通常通过哪些渠道了解和选购家居家装产品？（可多选）
大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）
品牌独立专卖店
大型综合电商平台（如天猫、京东）
垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）
线下设计师/装修公司推荐
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）种草
二手交易平台（如闲鱼）
社区团购/微信群
在以上渠道中，您最常使用、最信赖的购物渠道是哪一个？
大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）
品牌独立专卖店
大型综合电商平台（如天猫、京东）
垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）
线下设计师/装修公司推荐
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）种草
其他
请为您最信赖的那个购物渠道的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）
产品种类丰富，选择多
品牌信誉好，质量有保障
价格透明，性价比高
售前咨询专业、耐心
物流配送快速准时
安装服务专业可靠
售后服务（退换货、维修）完善
购物体验舒适便捷
促销活动多
在购买决策过程中，哪个因素对您的影响最大？
产品设计与风格
产品质量与环保性
价格与促销力度
品牌口碑与信誉
售后服务保障
朋友/家人的推荐
从0到10分，您有多大可能向正在装修的朋友推荐您最信赖的这个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对线上购买家居家装产品的最大顾虑是什么？
无法亲眼看到、触摸实物
图片与实物存在色差或质感差异
物流运输中易损坏
退换货流程繁琐、成本高
安装服务不专业或需额外付费
测量尺寸不准确
您对线下实体店购买家居家装产品的最大不满是什么？
价格偏高，议价空间小
产品款式更新慢，选择有限
销售人员过度推销，带来压力
交通不便，停车困难
营业时间不灵活
售后响应慢
您希望家居家装渠道在哪些服务环节进行改进？（可多选）
提供更专业的免费上门测量与设计咨询服务
增强线上VR/AR看货、3D场景搭配体验
提升物流配送的时效性与送货入户服务
提供更标准化、透明的安装服务及收费标准
简化退换货流程，延长无理由退换期限
建立更高效的线上线下售后联动机制
提供更多环保、可持续产品的信息与选择
您是否愿意为“一站式”的全案设计、采购、配送安装服务支付额外的费用？
非常愿意，省心省力
愿意，但要看具体费用是否合理
不愿意，更喜欢自己分开挑选和控制预算
不确定
您认为北京的家居家装市场，在满足消费者需求方面，与国内其他一线城市（如上海、广州、深圳）相比如何？
请分享一次您在北京购买家居家装产品时，最满意或最不满意的一次服务经历及原因。
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上