您最近一次在深圳进行家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未有过
您最近一次的家居家装消费，主要涉及哪些服务类型？（可多选）
全屋/局部装修
定制家具（橱柜、衣柜等）
成品家具购买
软装搭配（窗帘、布艺、装饰画等）
家电采购与安装
智能家居系统安装
维修/翻新服务
您是通过何种渠道选择该服务商/品牌的？
线上平台（如淘宝、京东、好好住、土巴兔等）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）广告
其他
请对服务商/品牌的【设计/方案沟通】环节满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务商/品牌的【材料/产品质量】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务商/品牌的【施工/安装工艺】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务商/品牌的【工期进度与守时性】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务商/品牌的【售后服务（如保修、问题响应）】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐该服务商/品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您的家居家装消费过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
合同/报价不透明，存在增项
材料/产品与宣传不符
施工/安装质量不达标
工期严重拖延
沟通不畅，服务态度差
售后推诿，问题解决慢
环保/安全问题（如甲醛超标）
未遇到明显问题
当遇到服务问题时，您通常采取何种方式解决？
直接与服务商沟通协商
通过购买平台/第三方介入
向消费者协会/市场监管部门投诉
在社交媒体/点评平台曝光
自认倒霉，不再追究
您认为当前深圳家居家装市场最需要改进的方面是？
行业规范与透明度
施工人员专业技能与素质
产品质量与环保标准
售后服务保障体系
价格体系合理性
设计创新与个性化服务
您主要通过哪些渠道了解家居家装相关的口碑、评价或“避坑”信息？（可多选）
大众点评、小红书等生活分享平台
抖音、B站等视频平台
专业家装平台（如好好住、土巴兔）
亲友同事的口头推荐
线下逛店/参加展会
传统媒体（报纸、电视）
在选择未来的家居家装服务时，您最看重的因素有哪些？（最多选3项）
口碑与品牌信誉
价格与性价比
设计水平与审美
材料环保与安全性
施工/安装质量
售后服务保障
工期与交付速度
沟通与服务体验
对于提升深圳市家居家装行业的整体服务水平和消费者体验，您有何具体的意见或建议？