杭州市家居家装支付习惯与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于杭州市家居家装消费支付习惯及满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化服务。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在杭州进行家居家装消费(如购买家具、建材、设计服务或施工等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未消费过
在您最近的家居家装消费中,主要涉及哪些项目?(可多选)
家具购买
定制柜类
地板/瓷砖
墙面涂料/壁纸
卫浴洁具
厨房电器/橱柜
灯具/窗帘
全屋设计
装修施工(半包/全包)
软装配饰
您最近一次家居家装消费的总金额大约在哪个区间?
1万元以下
1万-5万元
5万-15万元
15万-30万元
30万元以上
您主要通过什么渠道了解和选择家居家装服务或产品?
线上平台(如淘宝、京东、好好住、一兜糖等)
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
房产/家装展会
在支付家居家装费用时,您通常会使用或考虑哪些支付方式?(可多选)
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡刷卡
银行转账
现金支付
消费分期/贷款
第三方平台信用支付(如花呗、京东白条)
通过装修公司的指定支付平台
在支付大额家居家装费用时,您最优先考虑的支付方式是什么?
一次性全额支付
按工程进度分阶段支付
使用信用卡分期
使用消费贷款/分期产品
其他
您对目前家居家装行业提供的支付方式(如分期、进度款等)的便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在进行家居家装消费时,您是否曾因支付方式限制(如不支持分期、额度不足等)而调整过购买计划?
是,因此放弃了购买
是,因此选择了更便宜的产品/服务
是,但通过其他方式解决了
否,从未遇到过
您对家居家装商家提供的支付安全保障(如资金托管、担保交易等)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
在支付过程中,您最担心遇到什么问题?
商家收款后跑路/失联
支付信息泄露
分期/贷款产生高额利息或隐藏费用
工程款支付后服务质量下降
支付流程复杂繁琐
请为您最近一次家居家装消费的整体体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家/这类家居家装服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您在家居家装消费中的支付体验?(可多选)
提供灵活的分期付款方案
清晰透明的支付流程和合同
可靠的资金托管或担保服务
便捷的线上支付工具
与商家良好的沟通和信任关系
支付后持续优质的售后服务
未来,您是否愿意尝试或更频繁地使用“先享后付”或“装修贷”等信用支付产品进行家居家装消费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于家居家装行业的支付方式或消费保障,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您目前的住房性质是?
自购商品房
自购二手房(已装修)
租赁住房
父母/亲友住房
其他
您未来的家居家装消费预算大致在哪个区间?
暂无计划
5万元以下
5万-15万元
15万-30万元
30万-50万元
50万元以上

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