在过去的三年内,您是否有过家居家装(如装修、购买家具、定制橱柜等)的消费经历?
您最近一次家居家装消费的主要类型是什么?
全屋/局部装修
购买成品家具
定制家具/橱柜
购买家纺/软装
购买家电/智能家居
其他
在进行家居家装消费决策时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
价格
品牌口碑
设计风格与美观度
材料环保与质量
售后服务
支付方式灵活性
促销活动/福利
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解家居家装信息?
线上平台(如电商、社交媒体、装修APP)
线下实体店/展厅
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
对于家居家装的大额消费,您首选的支付方式是?
一次性全款支付
分期付款(如信用卡分期、消费金融)
按工程进度分期支付
组合支付(部分定金+尾款)
其他
您使用过以下哪些家居家装相关的支付工具或金融服务?(可多选)
信用卡分期
花呗/京东白条等消费信贷
银行装修贷款
商家提供的免息分期
第三方支付平台(微信/支付宝)
未使用过任何金融服务
在选择支付方式时,您最看重的因素是?
手续费/利率高低
分期期限灵活性
申请流程便捷性
支付安全性
是否有免息优惠
其他
您对家居家装商家提供的“先装修后付款”或“满意后付款”等信用支付模式的态度是?
非常信任并愿意尝试
比较信任,但会谨慎选择
不太信任,担心后续纠纷
完全不了解
请对您最近一次家居家装消费的整体支付体验进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家居家装消费中,您是否关注商家提供的会员福利或增值服务(如免费设计、延保、积分兑换等)?
非常关注,是决策的重要因素
比较关注,会作为参考
不太关注,主要看产品本身
完全不关注
您认为哪些家居家装福利对您最有吸引力?(可多选)
价格折扣/优惠券
免费上门测量与设计
延长质保期
赠送配件或礼品
免费清洁/保养服务
会员专属活动
环保/健康检测报告
其他
您是否愿意为获得更好的售后服务或专属福利而支付稍高的价格?
基于您的过往经历,您有多大可能向亲友推荐您最近消费过的家居家装品牌或商家?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前家居家装行业在支付和福利方面,最需要改进的是什么?
支付流程更透明、便捷
提供更多样、灵活的金融方案
提升售后与福利的实际价值
加强消费者权益保障
其他
对于改善北京市家居家装市场的消费支付体验与福利体系,您还有哪些具体的建议或期望?