郑州市家居家装社区服务满意度需求调研

尊敬的郑州市居民,您好!我们正在进行一项关于家居家装社区服务的调研,旨在了解您的需求与满意度,以便未来为您提供更优质、便捷的服务。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
请问您目前居住在哪个区?
中原区
金水区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他
您目前居住的房屋类型是?
商品房小区
单位家属院
老旧小区
新建社区
其他
您最近一次进行家装或家居改造/维修是在什么时候?
3个月内
3个月-1年内
1-3年内
3年以上
从未进行过
您最近一次家装/维修主要涉及哪些方面?(可多选)
水电改造
墙面/地面翻新
厨房/卫生间改造
家具定制/安装
门窗更换
灯具/开关安装
家电安装/维修
其他
您主要通过什么渠道寻找家居家装服务?
社区/物业推荐
朋友/邻居介绍
线上平台(如58同城、美团等)
线下实体店/建材市场
广告宣传
其他
总体而言,您对上一次家居家装服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内或周边最缺乏哪类家居家装服务?
快速响应的水电/管道维修
专业的墙面/地面翻新
可靠的家具安装/组装
规范的旧房改造
透明的设计与报价咨询
其他
您对社区内提供“一站式”家居家装服务(咨询、设计、施工、售后)的需求程度是?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您在选择家居家装服务时,最看重哪些因素?(可多选)
价格透明合理
施工质量有保障
工人技术专业
服务响应速度快
有正规合同与售后
口碑与信誉
其他
您能接受的单次上门维修/安装服务(非大型工程)的合理收费范围是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
视具体情况而定
如果社区引入一个认证的家居家装服务平台,您更倾向于哪种服务模式?
线上预约,线下服务
社区设立固定服务点
定期举办家装咨询/团购活动
与物业深度合作,提供专属服务
其他
您是否愿意为有保障的售后服务(如质保期延长、定期回访)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望社区或服务平台提供哪些增值服务?(可多选)
免费上门检测/估价
家装知识讲座/培训
旧物回收/以旧换新
环保材料推荐
邻里拼团优惠
其他
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐一个您满意的社区家居家装服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对家居家装服务人员的职业素养(如着装规范、沟通态度、现场整洁等)是否重视?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
请描述一次您遇到过的特别满意或特别不满意的家居家装服务经历,以及原因。
    ____________
您是否关注家居家装服务的环保与安全问题?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您通常通过什么方式了解家居家装的最新趋势或避坑指南?(可多选)
短视频平台(抖音、快手等)
社交媒体(微信、微博等)
家装类APP/网站
线下展会/讲座
朋友交流
不关注
其他
您认为一个理想的社区家居家装服务,最应该优先解决什么问题?
服务价格不透明
施工质量参差不齐
售后维权困难
找不到靠谱的师傅
响应速度慢
其他
对于在郑州市完善家居家装社区服务体系,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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