您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在成都市的哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视机）是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店（苏宁、国美等）
电商平台（京东、天猫、拼多多等）
品牌官方网站/App
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
亲友推荐
电视/报纸广告
其他
在决定购买家电时，以下哪个因素对您影响最大？
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
价格与促销力度
售后服务保障
外观设计与智能化
节能环保等级
您更倾向于在哪些场所购买大家电？（可多选）
大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）
品牌官方旗舰店/体验店
综合电商平台（京东自营、天猫官方店）
本地家电专卖店
二手交易平台
其他
您购买家电时，通常会关注哪些认证或标识？
能效标识（中国能效等级）
3C认证
品牌原厂正品保证
环保认证
不太关注这些标识
请对您最近一次购买家电的线下实体店服务体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店在哪些方面有待改进？（可多选）
产品展示与体验
销售人员专业度
价格透明度与议价空间
库存与提货速度
店内环境与便利性
促销活动吸引力
无需改进
请对您最近一次购买家电的线上平台服务体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上平台在哪些方面有待改进？（可多选）
商品信息描述准确性
价格与优惠真实性
物流配送速度与服务质量
退换货流程便捷性
客服响应速度与专业性
用户评价真实性
无需改进
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您在成都购买家电的渠道（店铺或平台）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当家电需要安装或维修时，您首选的服务来源是？
品牌官方售后服务
购买渠道（如卖场/平台）提供的服务
第三方维修公司
自己或亲友解决
尚未遇到过
您对最近一次家电安装或维修服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意；若无相关经历，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电售后服务存在哪些主要问题？（可多选）
响应速度慢，预约难
收费不透明，乱收费
维修人员技术不专业
配件等待时间长
服务态度差
没有遇到明显问题
您是否愿意为更优质的售后服务（如延长保修、快速响应等）支付额外费用？
您对哪些品类的智能家电最感兴趣或已购买？（可多选）
智能空调/新风系统
智能冰箱
智能洗衣机/干衣机
智能电视/影音
智能厨房电器（烟机、灶具等）
智能清洁电器（扫地机器人等）
智能安防（摄像头、门锁）
对智能家电不感兴趣
阻碍您购买或使用智能家电的主要因素是什么？
价格过高
操作复杂，学习成本高
担心隐私与数据安全
认为现有功能不实用
不同品牌产品互联互通性差
没有阻碍因素
您处理旧家电的主要方式是？
参与以旧换新活动
卖给二手回收商
联系社区或正规回收机构
直接丢弃或闲置
其他
对于提升成都市家电消费与服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？