您在过去一年内，是否在郑州市购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您最近一次购买大家电时，主要考虑了以下哪些因素？（可多选）
品牌知名度
产品价格
功能与性能
节能环保等级
售后服务
外观设计
促销活动
朋友/家人推荐
线上评价
您最近一次购买大家电时，选择的品牌是？
海尔
美的
格力
海信
TCL
西门子
三星
LG
小米
其他国产品牌
其他国外品牌
您选择该品牌最主要的原因是？
一直使用该品牌，信赖其质量
性价比高
售后服务好
品牌形象好/广告影响
当时促销力度大
朋友或家人推荐
没有特别原因，随机选择
您对该品牌产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要再次购买同类家电，您有多大可能性继续选择这个品牌？
哪些因素可能导致您在未来更换家电品牌？（可多选）
产品质量出现问题
售后服务体验差
发现其他品牌性价比更高
追求新产品/新技术
品牌负面新闻
朋友/家人推荐了其他品牌
现有品牌产品线不符合新需求
您主要通过什么渠道了解家电品牌和产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店（如国美、苏宁）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如抖音、小红书）
电视/报纸广告
朋友/家人推荐
其他
在购买决策过程中，您更信任哪种信息来源？
线上用户评价
专业评测机构报告
线下销售人员介绍
亲友的实际使用体验
品牌官方宣传
您认为一个家电品牌赢得您长期信任的最关键因素是什么？
产品质量稳定可靠
售后服务及时周到
价格合理透明
技术创新领先
品牌社会责任感强
您是否愿意为喜爱的品牌支付比同类产品稍高的价格？
非常愿意，为品质和信任买单
比较愿意，但差价不能太大
不太愿意，性价比更重要
完全不愿意，只选最便宜的
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）家电品牌售后服务经历。
您认为目前郑州市家电市场的品牌竞争情况如何？
国产品牌已全面超越国外品牌
国产品牌和国外品牌各有优势
国外品牌在高端市场仍占主导
不太清楚
您希望家电品牌在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度？（可多选）
提供更长的产品质保期
推出以旧换新/回收服务
增加线下体验和咨询服务
优化线上购买和配送流程
提供更个性化的产品定制
加强环保和可持续性
举办更多用户互动活动
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
8000元以下
8000-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上