您最初是通过哪个渠道了解到您目前/曾经使用的财务品牌？
朋友/同行推荐
网络广告
线下推广活动
社交媒体
搜索引擎搜索
其他
您有多大可能会向身边有财务需求的朋友推荐您正在使用的财务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对该财务品牌的服务专业性进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该财务品牌的收费透明度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该财务品牌的响应速度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该财务品牌的服务人员沟通态度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择这个财务品牌，主要看重哪些因素？
品牌知名度高
收费价格合理
服务专业规范
响应及时高效
口碑评价好
朋友推荐信任
地理位置方便
当您有新的财务相关需求时，是否会优先考虑目前使用的这个品牌？
一定会优先考虑
大概率会考虑
不确定，会对比其他品牌再决定
大概率不会考虑
一定不会考虑
如果其他同类财务品牌推出优惠活动，您会放弃现有品牌更换吗？
肯定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换
您认为哪些因素最容易影响您对一个财务品牌的忠诚度？
服务出错/失误不解决
价格涨幅超出预期
服务响应越来越慢
出现负面新闻
竞争对手优惠力度大
人员服务态度变差
您认为当前使用的财务品牌，在本地同行业中的口碑属于什么水平？
您听到过关于该财务品牌的哪些正面评价？
做账清晰规范
报税及时不出错
能帮企业合理避税
服务贴心有问必答
收费便宜无隐形消费
您听到过关于该财务品牌的哪些负面评价？
经常出错不负责
隐形收费多
服务态度差
响应速度慢
专业能力不足
您身边使用该品牌的朋友，整体对它的满意程度如何？
绝大多数都满意
大部分满意
一半满意一半不满意
大部分不满意
绝大多数都不满意
关于提升这个财务品牌的用户口碑，您有什么具体建议吗？