请问您目前居住在成都市的哪个区？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区县
您家中目前拥有的主要家电品类数量（如空调、冰箱、洗衣机、电视等）是？
在过去的12个月里，您为以下哪些品类的家电购买过安装、维修、清洗或延保等售后服务？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视机
厨房电器（烟机/灶具/洗碗机等）
热水器
净水器/空气净化器
小家电（电饭煲/吸尘器等）
其他
没有购买过
您通常通过哪种渠道寻找或联系家电服务？
产品品牌官方客服/售后热线
购买门店（线上/线下）
电商平台（如京东/天猫）的售后服务入口
第三方维修平台或APP（如58同城、啄木鸟等）
社区/朋友推荐
其他
请对您最近一次使用家电服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这项家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到但提前通知
迟到且未通知
不适用
您认为服务人员在以下哪些方面表现良好？（可多选）
着装规范，佩戴工牌
沟通态度礼貌、耐心
专业能力熟练，操作规范
主动解释服务内容和收费
现场清理干净
以上均无
您对服务收费的透明度和合理性是否满意？
非常满意，价格透明合理
比较满意，基本能接受
一般，有些项目收费不清晰
不满意，感觉收费过高或不合理
未产生费用
服务完成后，是否有进行回访或满意度调查？
有，且认真听取反馈
有，但流于形式
没有
记不清了
在您看来，当前成都市家电服务市场存在哪些主要问题？（可多选）
服务价格不透明，乱收费
维修技术不过关，反复修不好
预约难，等待时间长
服务人员素质参差不齐
配件供应不及时
品牌官方售后响应慢
第三方服务商缺乏监管
其他
您更倾向于选择哪种服务提供方？
品牌官方授权服务商
大型电商平台自营服务
信誉好的第三方综合服务平台
社区附近的个体维修店
视具体情况而定
您希望未来的家电服务能增加哪些功能或改进？（可多选）
线上实时查看服务进度
服务过程视频直播或录像
更灵活的预约时间段（如夜间、周末）
提供清洗、保养等预防性服务套餐
以旧换新、回收服务一体化
更清晰易懂的电子服务报告
积分或会员优惠体系
其他
您是否愿意为更优质、更快捷、更有保障的服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，要看溢价多少
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的家电服务经历，以及它带给您的感受。
对于提升成都地区的家电服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上