您最近一次接受家电服务（如安装、维修、保养）是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您最近一次接受的家电服务类型是？
上门安装
上门维修
上门保养/清洁
电话/在线咨询
到店维修/送检
您接受服务的家电品牌是？
美的
格力
海尔
海信
TCL
小米
其他国产品牌
西门子
松下
三星
其他外资品牌
请对服务人员的专业能力（如故障判断、操作熟练度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否准时到达？
提前到达
准时到达
迟到15分钟内
迟到15分钟以上
未按约定时间到达
服务完成后，现场是否清理干净？
非常干净，恢复原状
基本干净，有轻微痕迹
未清理，留下明显垃圾或痕迹
未涉及现场清理
服务收费是否透明合理？
非常透明合理
基本透明合理
部分收费项目不清楚
收费不透明且感觉不合理
您通过何种渠道预约或联系服务？
品牌官方客服电话
品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）服务入口
线下门店
第三方维修平台
熟人介绍
您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前家电服务最需要改进的方面是？
响应速度（从报修到上门）
服务人员专业技能
服务收费透明度
配件供应及时性
售后服务跟踪与回访
线上预约/查询系统的便捷性
其他
与三年前相比，您感觉家电服务的整体水平如何？
有明显提升
略有提升
差不多
略有下降
有明显下降
不确定/没关注
您是否愿意为更优质、更快捷的服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升华南地区家电服务的整体口碑，您有什么具体的建议？