您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在您过去一年内，购买过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房小电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活电器（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
以上都没有
当您需要购买一台新家电时，主要通过哪些渠道了解信息？
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）查看详情与评价
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、B站）的测评或推荐
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）体验
亲友/同事的口碑推荐
品牌官方网站或官方社交媒体账号
专业媒体/评测机构（如中关村在线、什么值得买）
在决定购买一个家电品牌前，您最看重以下哪个因素？
品牌知名度与口碑
产品性能与技术创新
价格与性价比
售后服务与保修政策
外观设计与家居搭配
总体而言，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请回想一个您最近购买或考虑过的家电品类（如空调、洗衣机），您首先想到的3个品牌是？
对于您首先想到的品牌A，您认为其产品质量如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您首先想到的品牌A，您认为其售后服务如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您首先想到的品牌A，您认为其性价比如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与品牌A相比，您认为品牌B在以下哪个方面更具优势？
产品创新技术
价格更实惠
营销宣传更吸引人
线下门店体验更好
无明显优势
您认为，一个家电品牌在社交媒体上的活跃度（如发布新品、互动、直播）会影响您对其的推荐意愿吗？
有很大影响，更愿意推荐活跃、亲民的品牌
有一定影响，是加分项但不是决定项
几乎没有影响，我更关注产品本身
不确定
哪些类型的品牌营销活动最能提升您的好感度与推荐意愿？
真实用户口碑分享与案例
产品免费试用或体验活动
与知名IP或设计师的联名款
环保、节能等社会责任项目
解决痛点的技术创新发布会
有诚意的以旧换新或延保服务
如果朋友向您咨询家电购买建议，您更倾向于？
直接推荐我信赖的特定品牌和型号
分析几个主流品牌的优缺点，让朋友自己决定
建议朋友去线下店亲自体验比较
表示不太了解，建议查阅专业评测
请描述一个让您对某个家电品牌感到特别满意或失望的具体经历（可选填）。
未来一年，您是否有计划购买或更换大型家电（如空调、冰箱、洗衣机）？
是，已有明确计划
是，正在观望中
否，暂无计划
不确定
如果您有计划购买，您会优先考虑哪些品牌？（可多选）
海尔/卡萨帝
美的/COLMO
格力
海信
TCL
小米/米家
西门子
博世
松下
三星
LG
其他国产品牌
其他外资品牌
尚未决定
您认为，目前华南家电市场在售后服务方面，最需要改进的是什么？
响应速度与上门及时性
维修人员的专业水平
配件供应与维修价格透明度
延保服务的灵活性与价值
整体服务体验都很好，无需改进