您目前居住在天津哪个区？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
静海区
宁河区
蓟州区
在过去一年中，您购买过哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
未购买
您购买家电时，最看重以下哪个因素？
品牌信誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与智能化程度
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店
亲友推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
专业评测网站/视频
电视广告/传统媒体
请对您最近一次购买的家电产品的整体质量满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前天津市家电产品的售后服务水平如何？
非常好，响应迅速，解决问题彻底
比较好，基本能满足需求
一般，有时响应慢或解决不彻底
比较差，经常出现问题
非常差，几乎没有有效服务
未使用过售后服务
哪些因素会显著影响您对一个家电品牌的信任度？（可多选）
产品质量与耐用性
售后服务的及时性与专业性
品牌历史与市场声誉
产品安全认证与标准
用户评价与口碑
环保与节能表现
当家电出现故障时，您首选的解决途径是？
联系品牌官方售后
找购买渠道的客服
寻找第三方维修店
自己尝试修理
直接考虑换新
您对家电产品宣传的功能与实际使用体验的符合程度打几分？（1-5分，1为严重不符，5为完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为天津市在家电消费环境方面，哪些方面有待提升？（可多选）
产品价格透明度
售后服务网点覆盖与便利性
消费者权益保护力度
老旧家电回收处理渠道
新产品体验与试用服务
促销活动真实性
您是否担心过购买的家电存在安全隐患（如漏电、起火等）？
您对带有“智能”功能的家电（如可联网、APP控制）的信任度如何？
非常信任，乐于尝试新功能
比较信任，但会谨慎选择
一般，更看重基础功能
不太信任，担心隐私或稳定性问题
完全不信任
请描述一次您印象最深刻的家电购物或售后服务体验（无论好坏）。
未来一年，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、空调）？
您希望家电品牌或商家提供哪些增值服务来提升您的信任感？（可多选）
延长保修期
以旧换新补贴
免费上门检测与清洗
使用培训与指导
透明化的维修价格与流程
会员专属服务
综合考虑产品、服务、价格等因素，您对当前在天津购买家电的整体信任度打几分？（1-5分，1为非常不信任，5为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不便透露